Données RH : nouveau pouvoir des super-RH ?

L'essentiel

L’émergence de l’Intelligence Artificielle Générative vient transformer la vision des entreprises, les propulsant vers une dimension stratégique qui se veut innovante et inédite.  ​Au cœur de cette révolution se trouve la data.

Les données sont devenues l'élément clé qui façonne la prise de décision, l'optimisation des processus et la création de valeur ajoutée pour l'entreprise. Plongeons dans l'univers captivant où les technologies émergentes, associées à l'exploitation intelligente des données, révolutionnent le paysage des Ressources Humaines, ouvrant la voie à une efficacité accrue, une agilité organisationnelle, une transformation des métiers et une compétitivité renforcée.

Créer une culture de la data au sein des organisations

Pendant des années, les Ressources Humaines ont collecté des données sans nécessairement utiliser toute leur valeur. Pourtant, les données des collaborateurs sont nombreuses et pleines de potentiel. Elles sont un outil puissant pour construire et piloter une stratégie RH éclairée, en permettant par exemple :

• d'anticiper les besoins de talents
• d'optimiser les processus RH
• de favoriser un environnement de travail plus productif et épanouissant pour tous.

Les RH doivent désormais monter en compétence pour tirer parti des données récoltées :
​Traditionnellement vue comme une fonction « soft », les professionnels des Ressources Humaines doivent développer leurs compétences pour être capables d'analyser avec finesse les données, de juger leur qualité. Il est également essentiel de développer son esprit critique pour en tirer les bonnes conclusions.​

Cela implique également de s'assurer du respect des normes en vigueur en matière de données personnelles, 

Tout cela, c'est ce que nous appelons Cela va de pair avec la diffusion d'une culture « data » au sein de la fonction RH, 

​Cela implique plus largement de créer une culture « data » au sein de l'organisation RH, qui s’assure aussi du respect des normes en vigueur en matière de données personnelles.

Transformations RH : défis & chiffres clés

Les données se sont muées en outil de décision et de pilotage. Transactionnelle, technique et relationnelle, la donnée RH a un avenir potentiellement encore plus important, à condition que l’on engage les bonnes transformations :

• travailler en séquence, maîtriser une technologie permettant la collecte des données nécessaires, puis structurer ces données, et mettre en place une gouvernance et des rôles bien identifiés (ex. : data owners, data stewards) ;
• maintenir un cadre vertueux d’utilisation de la donnée, pour être en conformité avec la réglementation en matière de risque (RGPD), de transparence (CSRD) et d’éthique (AI Act) ;
• mesurer leur performance et mettre en place des pratiques d’amélioration continue et mettre en place des programmes de développement des compétences des RH, sur des volets techniques (ex. : capacité à aller interroger la donnée par des “prompts”) ;
• impulser cette transformation et accompagner  l’acculturation à la donnée en posant un cadre et une direction. Avoir un temps d’avance sur les demandes des métiers est clé (grâce à des référents au sein même de la DRH).

Chiffres clés

Les RH ont entamé leur data révolution : digitalisation des process, suivi d’indicateurs, renforcement des équipes… Chacun y va à son rythme, en fonction de sa culture et de ses ambitions. Pour mieux comprendre la réalité de ces évolutions, nous avons donné la parole à deux experts RH : Sébastien Boutet, de la MAIF (secteur de l’assurance, 8200 salariés en France), et Patrick Bourquard, du groupe Kering (secteur du luxe, 48900 employés dans le monde).

• 53% des leaders RH investissent dans des outils d'analyse de la donnée ;
• 85% des leaders RH déclarent vouloir utiliser l'IA Générative pour leurs activités ;
• près de 60% considèrent le manque de qualité de la donnée comme le frein principal à la création de valeur ;
• 60% annoncent que leur modèles opérationnel RH sera transformé par l'IA générative.

Performance de l'IA dans les fonctions [Témoignage du CEO d'Octomine]

• Saisir l'opportunité unique de l'IA pour accélérer le traitement de données, se délester de taches chronophages et concentrer l'énergie de l'humain sur des missions à forte valeur ajoutée ;
• Garantir une donnée de qualité, fiable et structurée dans un cadre éthique où la donnée est récoltée, valorisée, sécurisée, et où 
  chacun est formé à son utilisation ;
• Mais garder un esprit critique ; l'IA n'est qu'un outil d'analyse .

"Les responsables des Ressources Humaines sont aujourd’hui les seuls à pouvoir accéder à la donnée humaine de l’entreprise, à maîtriser la ressource et son exploitation. » Yves-Richard Hong Tuan Ha, CEO et cofondateur d’Octomine.

Les RH demain : vision & prospection

Les experts prospectivistes d'Usbek & Rica se sont penchés sur la question, en proposant 5 prédictions sur le rôle que pourrait jouer demain la data en matière RH :

• Prévenir le burn-out ;
• Trouver le profil sur-mesure (pour l'entreprise) ou le poste sur-mesure (pour le candidat) ;
• Evaluer le climat social en temps réel ;
• Etre toujours à la pointe des dernières exigences réglementaires ;
• Eviter les départs et retenir les talents.

Collaboration de KPMG avec le magazine Usbek &Rica

Suite au succès de notre média « L’expérience employé, au croisement de toutes les mutations » nous avons choisi de collaborer à nouveau avec le magazine Usbek & Rica afin de réaliser ce point de vue qui analyse la place, l'utilisation et l'impact de la data au sein de la fonction RH, le tout illustré par des retours d’expérience d’entreprises clientes de KPMG et d’avis d’experts du sujet.