Besoin client
Comment harmoniser les processus et le niveau de service RH entre les différentes entités ?
KPMG est intervenu sur l’ensemble de la démarche depuis la définition des scénarios jusqu’à la mise en place du Centre de Services Partagés.
Nos réalisations
- Définition de la vision, de la stratégie et du business case du projet ;
- Étude de scénarios d’organisation cible et accompagnement dans le choix du scénario final qui a permis de passer de 12 entités juridiques, 30+ entités opérationnelles, 20+ localisations vers des équipes centralisées en 1 localisation et sur 1 société juridique ;
- Alignement des parties prenantes du projet (RH, Finance, Social, etc.) et suivi du processus d’échange avec les Instances Représentatives du Personnel (IRP) ;
- Définition des rôles et processus cibles au sein du nouveau CSP ;
- Accompagnement au changement pour sécuriser la mise en place du CSP et garantir la rétention des collaborateurs clés concernés
Résultats
- Mise en place d’un Centre de Services Partagés d’environ 340 collaborateurs regroupés sur un seul site et avec une ligne hiérarchique commune ;
- Harmonisation des services, des rôles et des processus pour toutes les fonctions concernées ;
- Amélioration de la qualité de services RH : création de 20 postes de contrôle de gestion RH, spécialisation de 20 postes dédiés à l’Excellence et l’Expertise RH ;
- Collaborateurs satisfaits de leur nouveau cadre de travail et promotion d’une quinzaine de personnes à des postes d’encadrement.