Notre offre d’accompagnement holistique
Conseil et stratégie CRM
Le premier aspect de notre accompagnement Digital Customer repose sur des prestations de conseil adaptées à l’ensemble des clients auprès desquels nous intervenons. Cette dimension “Conseil” de notre intervention repose sur différents champs de compétence :
- Cadrage stratégique en transformation CRM ;
- Data Performance & Data Architecture ;
- Expérience client ;
- Marketing Factory ;
- Diagnostic flash ;
- Assistance la Maîtrise d’Ouvrage ;
- Évolution des organisations et des processus ;
- Change Management.
Intégration et transformation CRM
Forts de plus de 300 projets multicloud, des nos équipes de consultants expérimentés et de nos méthodologies Powered et iATA, nous sécurisons la mise en place des solutions en adressant vos enjeux métiers sur l’ensemble des technologies Salesforce :
- Sales Cloud et Revenue ;
- Service Cloud ;
- Experience Cloud ;
- Marketing Cloud ;
- Data & IA ;
- Industry Cloud et accélérateurs (Financial Services Cloud, Manufacturing Cloud, Consumer Goods Cloud, Agri 360, Proserv).
Centre de compétences
Nous développons pour nos clients des centres de compétences, externalisés ou hybrides, regroupant des talents aux aptitudes multiples, capables de faire vivre la solution et de poursuivre la création de valeur au-delà du déploiement de la solution, en proposant en continu des projets ou releases à valeur ajoutée et innovants :
- Gouvernance ;
- Architecture et Innovation ;
- Gestion de Projet et Bundles ;
- Dépannage et Maintenance informatique ;
- Change Management.