CEO Outlook Banque 2025

L’essentiel

Dans le cadre de l’édition 2025 du CEO Outlook Banque, nos experts KPMG ont interrogé 110 dirigeants du secteur bancaire à travers le monde afin de comprendre leurs priorités stratégiques, leur niveau de confiance et leur perception des risques à horizon 2026 .

Cette édition s’inscrit dans un contexte de tensions géopolitiques persistantes, de volatilité des marchés, de pression réglementaire accrue et de montée des cybermenaces. Pourtant, les dirigeants bancaires affichent un optimisme affirmé : 83 % se déclarent confiants quant à la croissance de leur industrie, un niveau en progression par rapport à l’année dernière.

Cette confiance repose sur plusieurs leviers structurants : accélération de la digitalisation, investissement massif dans l’intelligence artificielle, dynamique de consolidation sectorielle et intégration stratégique des enjeux ESG et de durabilité. L’IA devient un moteur de productivité, d’analyse des données, de gestion des risques et d’amélioration de l’expérience client, tandis que la cybersécurité s’impose comme le principal risque stratégique selon les CEO interrogés.

Dans ce nouvel environnement, comment industrialiser l’intelligence artificielle à grande échelle tout en garantissant la conformité et la confiance ? Comment attirer et transformer les talents pour accompagner cette mutation ? Et comment convertir ces investissements technologiques en performance durable ?

Une vision stratégique portée par la technologie et la résilience

Au-delà des indicateurs de confiance, l’étude CEO Outlook Banque met en lumière une transformation profonde du modèle bancaire.

La rentabilité s’améliore grâce à la hausse des marges, à la reprise de l’activité et à une meilleure organisation au sein des entreprises. Dans le même temps, la modernisation technologique s’accélère : automatisation des processus clés (KYC, fraude, crédit, conformité), digitalisation des parcours clients et intégration progressive de l’IA agentique.

L’intelligence artificielle n’est plus envisagée comme une expérimentation. Elle devient un pilier de la stratégie des banques. Une majorité de dirigeants la considère comme prioritaire en matière d’investissement, avec une allocation budgétaire significative et une attente de ROI rapide. Les principaux bénéfices attendus concernent la fraude et la cybersécurité, mais aussi l’amélioration de la prise de décision grâce à l’analyse avancée des données.

Parallèlement, les enjeux humains s’intensifient, notamment sur le plan des compétences et des talents nécessaires pour faire face à la transformation digitale. L’IA transforme les compétences requises et impose des programmes massifs de formation et de requalification. Les dirigeants privilégient la transformation des métiers et la collaboration homme-machine plutôt que des réductions d’effectifs. Le modèle de travail hybride s’impose désormais comme la norme.

Enfin, la durabilité est un levier stratégique à part entière, générateur d’opportunités commerciales nouvelles, notamment en matière de finance verte et de modélisation climatique.

Le secteur bancaire entre ainsi dans une nouvelle phase : celle d’une transformation à grande échelle où technologie, capital humain et gouvernance doivent converger pour bâtir un modèle plus performant et plus résilient.
 

Tag : Banque, Transformation de la fonction finance, Corporate Finance, Conseil en financements structurés

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