Почему это важно

Согласно нашей практике примерно половина нарушений и мошенничества в компании выявляется благодаря «горячей
линии». Этот механизм уже взят на вооружение всеми крупными холдингами.

Как мы можем помочь

Мы внедряем «горячую линию» с нуля или дорабатываем существующую систему. Помогаем на любом этапе, от написания инструкций до отчета для руководства. Мы также можем быть оператором вашей «горячей линии» (аутсорсинг).

Что мы делаем

• Сначала мы составляем инструкции, регулирующие работу «горячей линии» в целом. Затем пишем детальные инструкции по приему обращений, чтобы получить наиболее полный и информативный ответ от источника.
• Встраиваем «горячую линию» в бизнес-процесс клиента: совмещаем с другими комплаенс-практиками и с действующим документооборотом. Помогаем с технической реализацией и правильной PR-кампанией.  Возможно создание внутренних промоушен-кампаний с видеообращениями руководства.
• Разрабатываем программу информирования, чтобы о «горячей линии» узнали сотрудники, деловые партнеры и общественность. Пишем тренинги и почтовые рассылки, составляем сертификаты ознакомления.
• Выстраиваем систему реагирования и обратной связи. По запросу предоставляем полный отчет о результатах расследования комитету по этике или другим уполномоченным органам управления. Обеспечиваем периодическую отчетность о работе «горячей линии» для заинтересованных сторон.

Что вы получите

• Повышается вероятность выявить нарушения
• Сотрудники могут рассказать о проблемах конфиденциально, не боясь ответного преследования
• Укрепляется репутация социально ответственной компании

Дополнительно

• Мы можем взять на себя ежедневное обслуживание «горячей
  линии»: принимать входящие сообщения, классифицировать их и
  передавать в расследование самые важные. Мы будем периодически отчитываться о статистике полученных сообщений.
• Если пришло сообщение о серьезном нарушении, проведем интервью с информатором и изучим детали. Если подозрение подтвердилось — расследуем обстоятельства нарушения и отчитаемся о результатах.