Les investissements dans la modernisation des paiements accélèrent, mais les priorités stratégiques des banques et des acteurs du retail divergent de plus en plus, selon l’étude Partnering for Payment Modernization de KPMG.
Modernisation des paiements : des priorités divergentes entre banques et acteurs du retail
Publié le 16 avril 2026
L'essentiel
Sous l’effet de l’évolution des comportements de paiement et de la pression concurrentielle, banques et acteurs du retail intensifient leurs programmes de modernisation des paiements. Les banques ont consacré en moyenne près de 100 millions de dollars à la transformation de leurs infrastructures de paiement au cours de l’année écoulée. Côté retail, 54 % des dirigeants considèrent désormais la modernisation des paiements comme critique pour leur avenir.
Envie d'en savoir plus sur l'étude Modernisation des modes de paiement ? Découvrez notre étude dès maintenant.
Un décalage persistant dans les priorités d’investissement
Si banques et acteurs du retail poursuivent un objectif commun de simplification et de sécurisation des parcours de paiement, l’étude met en évidence un désalignement durable entre les priorités d’investissement des premières et les attentes des seconds.
Les banques tendent à sur-prioriser certaines capacités, notamment la biométrie et les paiements transfrontaliers. À l’inverse, les acteurs du retail expriment des attentes plus marquées autour de la tokenisation des paiements, des solutions Buy Now Pay Later (BNPL), des wallets stored-value, ainsi que de l’accès aux données et aux capacités analytiques. Des fonctionnalités que moins de la moitié des banques proposent aujourd’hui, confirmant la persistance de ce décalage stratégique.
Des écarts de maturité qui se traduisent en écarts de performance
Des différences de maturité technologique significatives apparaissent entre les organisations. Les acteurs les plus avancés bénéficient d’architectures plus agiles, notamment cloud-native, et de capacités d’intégration renforcées. Les organisations moins matures accusent un retard sur plusieurs dimensions technologiques critiques, en particulier les paiements en temps réel, les infrastructures cloud, les rails digitaux et tokenisés ou encore les actifs numériques.
L’intelligence artificielle s’impose par ailleurs comme un levier structurant, notamment en matière de gestion des risques, de lutte contre la fraude et le blanchiment, et d’optimisation opérationnelle.
Méthodologie
Cette analyse repose sur une enquête menée fin 2025 auprès de 500 banques et 500 acteurs du retail. L’étude vise à évaluer leur niveau de maturité et leurs priorités en matière de modernisation des paiements. Les répondants sont répartis entre les principales régions économiques mondiales.
Contact presse
Découvrez nos derniers communiqués de presse et interviews d’experts sur notre espace média.