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L'essentiel
KPMG France s’associe pour la 7ème année consécutive à la FEVAD dans le cadre du challenge Start me Up! et dans la réalisation d'une étude dédiée à l’innovation dans le e-commerce qui sera dévoilée lors de la Paris Retail Week.
Reconnue pour fédérer l’ensemble des acteurs du e-commerce et de la vente à distance, la FEVAD souhaite diffuser de l’information et apporter de la connaissance sur les métiers du secteur. KPMG France y ajoute son expertise sur la digitalisation du commerce et vient éclairer les lecteurs sur les grands enjeux à venir.
L'e-commerce par KPMG et la FEVAD
Étude 2023 : à la conquête de la Gen Z
À l’occasion de la Paris Retail Week 2023, KPMG France et la FEVAD dévoilent une étude inédite : « L’e-commerce à la conquête de la GEN Z ». Fortes de leurs expertises en vase communicant, nos deux entités collaborent depuis 2017 pour analyser les dernières tendances du secteur e-commerce.
En 2022, le marché e-commerce en France a connu une croissance considérable (une hausse de 13,8% vs. 2021). Cette montée en puissance est portée par l’évolution des comportements d’achats des consommateurs, et plus particulièrement des nouvelles générations dites « digital native ».
Génération d’avenir, la Gen Z (représentée par les 14-25 ans) guide les nouvelles tendances du secteur. Hyperconnectée, exigeante et engagée, celle-ci use de nouvelles façons de consommer.
Comprendre les habitudes d’achat de cette « new gen » est donc un enjeu fondamental pour les marques et les e-commerçants. Plus qu’une opportunité à saisir, savoir anticiper les attentes de la Gen Z est un facteur intimement lié au maintien de la performance.
Comment s’adapter efficacement aux attentes de ces nouveaux consommateurs ? Comment les séduire et les fidéliser ? Quels sont les partis pris adoptés par les leaders du marché ? Cette étude s’attache à décrypter les facteurs de réussite d’une stratégie e-commerce orientée Gen Z.
Recevoir l'étude au format PDF
Inédit : La 7ème édition de notre étude collaborative est disponible
PricingHub élue start-up e-commerce 2023
PricingHub : solution SaaS d’optimisation du pricing. Adapté aux e-commerçants et retailers, l’outil permet, grâce à l’intelligence artificielle, d’optimiser les prix d’un catalogue de produits et répondre aux objectifs business de protéger les marges, maximiser les ventes ou maximiser le chiffre d’affaires.
Classement des 3 autres finalistes du Challenge
2ème Dataïads : plateforme d'optimisation e-commerce spécialisée dans l'expérience post clic. Son logiciel SaaS génère, teste et déploie des pages de destination avec une expérience utilisateur individualisée optimisée en temps réel qui s'affichent après un clic sur une publicité produit (PLA).
3ème Greendid : plateforme SaaS d’économie circulaire qui permet aux consommateurs de revendre leurs produits simplement et instantanément à des professionnels du reconditionnement. La solution de reprise omnicanale est adaptée à tous les biens d’équipement et loisirs.
4ème AdAlong : plateforme marketing basée sur l’IA permettant de collecter, d’organiser et de diffuser le contenu généré par les communautés sur les réseaux sociaux. Elle permet ainsi aux marques de renforcer leurs communautés de fans et de consommateurs.
Challenge “Start-me Up”
Ce challenge dédié aux solutions les plus innovantes du e-commerce, a permis cette année encore de désigner la start-up e-commerce de l’année avec la complicité d’un Advisory Board, composé de dirigeants des plus grands sites e-commerce français :
- Selma Bekhechi, Chief Digital Acceleration Officer, Groupe Carrefour
- Maud Funaro, Chief Transformation Officer, member of the Executive Committee, Printemps
- Julien Mangeard, Chief Technology Officer group, Veepee
- Olivier Theulle, Chief e-Commerce & Digital Officer, Fnac Darty
Communiqué de presse
La 7ème édition de l’étude sur l’innovation dans l’e-commerce, réalisée par KPMG en France et la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), décrypte cette année les attentes et les modes de consommation de la Gen Z (les consommateurs entre 14 et 25 ans) et dresse le panorama des réponses à apporter par les acteurs du e-commerce pour attirer et fidéliser cette génération connectée et engagée.
S’élevant à 13,8 % en 2022, la croissance du e-commerce reste forte et ce mode de consommation ne cesse de prendre de l’ampleur en France ; la barre des 200 milliards d’euros de chiffre d’affaires du e-commerce pourrait être atteinte dès 2025. Ce canal de distribution fait de plus l’unanimité auprès de la Gen Z puisque 97 % de ses membres l’ont adopté.
Dans les médias
Esteval| 06 Octobre 2023
[ETUDE] KPMG X FEVAD : La gen z stimule l'innovation dans l'ecommerce en France
