Vers de nouveaux horizons

​Pratiquement tous les jours, je lis des articles sur l’avenir du travail et les moyens novateurs qu’emploient les entreprises en vue d’améliorer leurs approches pour attirer les employés, et aussi les fidéliser. Un grand nombre de ces articles m’inspirent et me donnent l’espoir d’un avenir partagé dans lequel le dynamisme, l’efficacité et la prospérité connaissent une croissance continue.

Toutefois, je me demande combien d’idées se concrétiseront durablement. À court terme, je dois avouer qu’il m’est difficile de regarder l’innovation au travail avec optimisme, et ce, pour plusieurs raisons. Depuis l’arrivée de la pandémie de COVID-19 en 2020, les milieux de travail ont subi d’importantes perturbations, et il est encore trop tôt pour proclamer la réussite ou l’échec du télétravail. Une lassitude règne face au changement. Les travailleurs, les gestionnaires et les équipes de ressources humaines ont tous affronté excessivement de nouveauté et d’incertitude. Par ailleurs, à l’approche d’une possible récession, les entreprises s’en tiendront probablement au statu quo plutôt que d’adopter des stratégies de ressources humaines complexes et non éprouvées, en particulier si les coûts sont élevés.

Pourtant, toutes les organisations sont confrontées pratiquement en continu à des risques liés à la pénurie de personnel et à la fidélisation des employés. Une récession n’empêchera pas les employés de continuer de hausser leurs attentes, qu’il s’agisse de bénéficier d’occasions d’apprentissage et de croissance, d’éviter l’épuisement professionnel ou d’améliorer l’équité, la diversité et l’accessibilité en milieu de travail. Cependant, si les entreprises suivent l’approche habituelle des mises à pied et du gel des salaires en exploitant le capital humain au maximum et en réduisant les initiatives en matière de diversité, qu’adviendra-t-il de la main-d’œuvre à long terme? Obtiendrons-nous la stabilité financière, des occasions de croissance, des innovations et de nouveaux marchés, mais sans ressources pour accomplir le travail?

Je n’insisterai jamais assez sur l’importance pour les organisations de tous les secteurs de commencer à construire l’avenir du travail dès aujourd’hui. Nous devons mettre à l’épreuve de nouveaux concepts et nous y tenir jusqu’à ce qu’ils se révèlent insatisfaisants. Nous devons nous préparer activement en vue de l’avenir et faire bouger les choses. Il n’est tout simplement pas suffisant d’attendre et de réagir.

Au cours des mois à venir, je publierai une série de billets sur l’innovation en ressources humaines. Mon intention ne sera pas de réitérer ou de critiquer les nouvelles idées, mais plutôt de regarder de plus près les considérations opérationnelles et juridiques. Les billets porteront sur les questions suivantes :

• Quels sont les problèmes que nous tentons de résoudre?
• En sachant qu’il n’y aura pas de gains rapides, quelle sera l’ampleur du fardeau à soulever?
• Les changements en milieu de travail comportent leur lot de risques juridiques. Est-il possible de gérer ces risques?
• Devrions-nous investir dans les changements même s’ils ne relèvent pas d’une obligation juridique?
• Les changements que nous envisageons permettront-ils de composer avec les nouvelles lois et politiques qui se profilent à l’horizon, de les anticiper et de s’y préparer?

Le premier billet de la série portera sur les équipes de projet dynamiques. J’explorerai ensuite l’accessibilité en milieu de travail, la santé mentale en milieu de travail, la façon de mesurer la diversité, les implications de la responsabilité sociale et des droits de la personne et, finalement, la tendance croissante de la multiplicité des lieux de travail.

Bien entendu, les risques juridiques et opérationnels ne sont pas les seuls facteurs que vous devez prendre en considération. Alors que vous planifiez en vue de l’avenir, vous devez également réfléchir à la technologie, aux coûts financiers, à la rémunération, aux programmes et aux objectifs stratégiques à long terme, qui seront propres à votre organisation. Si vous avez des questions, l’équipe des Services-conseils et l’équipe juridique de KPMG sont là pour vous aider à obtenir des éclaircissements.

Je suis impatiente de me lancer dans cette série de billets. À bientôt.