Contactez-nous

      La transformation numérique peut être vécue par les organisations comme une source de complexité technique et réglementaire, aux coûts et aux délais élevés, et présentant souvent une expérience utilisateur inadaptée.

      Face à un tel constat, les facteurs clés de succès des projets de modernisation résident dans des solutions digitales adaptées et des méthodologies éprouvées en transformation digitale.

      Partenaire de la solution ServiceNow, KPMG vous accompagne dans la mise en place de la plateforme pour faciliter la transformation digitale, optimiser les processus et améliorer l'agilité organisationnelle.

      • + 2 000

        Praticiens en Service Management

      • + 1 500

        Professionnels ServiceNow dans le monde

      • + 200

        Développeurs certifiés ServiceNow en Inde

      • + 1 100

        Certifications ServiceNow

      • 32

        Pays intégrés

      • 14

        Master Architects certifiés ServiceNow

      Erwan Schank
      Erwan Schank

      Directeur Practice ServiceNow

      KPMG en France

      Besoin de nos services ? Découvrez comment nos équipes font la différence pour vous accompagner et relever ensemble vos défis.​

      Contactez-nous

      ServiceNow : un outil au service de la transformation numérique

      ServiceNow est une plateforme d’entreprise. Elle permet d’intégrer, dans une seule plateforme clé en main, des services qui automatisent et simplifient les processus de travail.

      ServiceNow, c’est la garantie pour les entreprises : 

      • D’automatiser leurs tâches grâce à une technologie Low-Code et à l’IA générative ;  
      • De développer des espaces de travail collaboratifs digitaux adaptés à des services très variés : fonctions RH, expérience client, IT, excellence opérationnelle et gestion des risques ; 
      • De retenir un seul modèle de données pour des usages multiples ; 
      • De sécuriser leurs données par chiffrement. 

      Accompagnement à la mise en place de ServiceNow

      Réussir sa transformation digitale avec l’appui des experts KPMG et la plateforme ServiceNow, c’est :

      • Améliorer l’expérience client en simplifiant les interactions pour les employés et les clients, créant ainsi une expérience plus intuitive et plus satisfaisante.
      • Moderniser ses processus en un minimum de coûts et de temps avec l’IA générative, les solutions d’automatisation et le Low code ;
      • Obtenir une vision stratégique des activités de l’organisation : grâce aux données et aux analyses en temps réel, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées et identifier les opportunités de croissance et d'amélioration. 
      • Être accompagné dans une démarche globale de digitalisation associant la data, les collaborateurs, les processus, et les outils informatiques ;
      • Bénéficier de l’expertise fonctionnelle et sectorielle des équipes KPMG qui vous aident à prendre les meilleures décisions, depuis le choix de l’outil jusqu’à son intégration ;
      • Bénéficier du modèle “Powered” de KPMG, approche de conduite du changement ciblée sur les besoins, les contraintes, la gestion des risques et la rapidité de mise en œuvre.

      Une plateforme d’entreprise déclinable selon vos enjeux

      En fonction de vos besoins, KMPG vous accompagne dans la définition de votre projet de transformation numérique et dans le déploiement de la solution ServiceNow la mieux adaptée.

      ServiceNow offre une amélioration de l’expérience collaborateur à travers une plateforme RH personnalisable qui regroupe tous les services RH au même endroit, pour des démarches centralisées et un traitement efficace.

      ServiceNow transforme les modèles de services par des interfaces orientées “data” qui permettent un pilotage stratégique des fonctions supports.

      ServiceNow, plateforme de gestion des risques (risques, conformité, continuité, tiers), donne accès à une solution qui peut être mise en œuvre à tous les niveaux du Risk Management, depuis la construction et la structuration de tableaux de bord de gestion des risques, jusqu’à la création de modèles de gouvernance.

      Le module de Customer Services Management (CSM) améliore la gestion de la relation client au moyen de l’intelligence artificielle (intelligence prédictive, agent virtuel) qui optimise les processus et développe la productivité.

      ServiceNow modernise et sécurise la gestion des actifs IT. La plateforme vise à optimiser les coûts IT en termes de valeur stratégique de la gestion des actifs (EAM) et de projets (SPM).

      Nos distinctions 

      KPMG est Global Elite Partner de ServiceNow. Dans la classification des partenariats ServiceNow, c’est le rang le plus élevé :

      • Certifications ServiceNow : un grand nombre de consultants KPMG certifiés ;
      • Expertise produit : spécialisation de KPMG dans les différents outils ServiceNow ;
      • Satisfaction client : nombreuses références et excellents avis clients ; 
      • Expertise en transformation digitale : maîtrise des processus de transformation numérique, références clients au niveau mondial.

      KPMG a été élu : 

      • Worldwide Transformation Partner en 2023 ;
      • EMEA - Employee Workflow Partner of the Year 2024.

      Nos actualités

      notes ARTICLE

      Double nomination en tant que partenaire de l'année pour KPMG !
      Lire l'article

      replay REPLAY

      Participez à nos webinars 'En route vers DORA' pour maîtriser les exigences du Règlement DORA avec ServiceNow.
      Regarder le replay

      campaign COMMUNIQUÉ DE PRESSE

      L'engagement comprend un investissement conjoint important dans de nouvelles offres combinant l'IA, les capacités de low-code ainsi qu’une expertise sectorielle approfondie.

      Lire le communiqué de presse

      Envie de façonner votre avenir professionnel au sein de KPMG ? Faites le choix d’un environnement qui fait la différence, propice à l’épanouissement des équipes où chacun peut trouver sa place et nourrir ses envies.

      Rejoignez-nous