Résilience, gestion de crise et continuité d'activité

    KPMG dispose d’une équipe d’experts et de nouveaux modèles pour mieux anticiper les risques majeurs, faire face aux nouvelles menaces et aider les organisations à les traverser avec un minimum d’impact.

    Confrontées à l’accélération technologique et à des bouleversements sans précédent, nos organisations n’ont plus seulement à gérer des risques mais des menaces multiformes qui impactent tous les secteurs d’activité avec une gravité et une fréquence encore inédite.

    Il s’agit au regard de l’actualité internationale de faire évoluer nos modèles classiques d’anticipation en distinguant la gestion des risques de la gestion des menaces afin de compléter nos lignes de défenses.

    Stéphane Ziolo

    Associé, responsable Special Situation Group

    KPMG en France

    Besoin d'un service sur mesure  ? Nos équipes sont à vos côtés pour vous accompagner et relever ensemble vos défis.

    Enjeux et défis de la Résilience pour les organisations

    Dans un espace numérique en tension permanente, conséquence des instabilités géopolitiques, les attaques cyber sont souvent la porte d’entrée pour le renforcement de la résilience des organisations. S’y additionnent les impacts du changement climatiques (inondations, feux de forêts, tempêtes, sécheresses…) qui affectent directement les chaines de valeurs des organisations.

    Dans ce contexte, nos clients comptent sur nous pour les éclairer sur leurs choix, accompagner leurs transformations vers de nouveaux modèles d’anticipation et de gestion de ces situations « hors cadre » afin de les traverser avec un minimum d’impact. 

    Le top 10 des préoccupations de nos clients :

    • Menaces cyber
    • Risques ESG
    • Perturbations des chaînes logistiques
    • Perturbation de la technologie numérique
    • Tensions géopolitiques
    • Changements des modes de consommation
    • Retenir des employés compétens et qualifiés
    • Impact des changements réglementaires
    • Prix élevé de l'énergie et pénurie
    • Défis post-pandémie dans l'industrie et impact social

    Créer une culture de la résilience pour se prémunir des menaces 

    La résilience est l’affaire de tous, et pas seulement celle des dirigeants. Les organisations peuvent développer des stratégies pour impliquer l’ensemble des collaborateurs : 

    • En développant une véritable culture de la gestion de crise ; 
    • En sensibilisant leurs équipes à l’ensemble des menaces qui peuvent affecter l’organisation ; 
    • En inscrivant la résilience au cœur de leur ADN.

    Se préparer pour réagir rapidement 

    La résilience et la continuité d’activité des organisations sont avant tout une question d’anticipation et de réflexe. Sans préparation préalable, les équipes risquent de ne pas savoir réagir face à la menace, de se laisser prendre par la sidération. 

    C’est pour cette raison qu’il est essentiel de mettre en œuvre des processus d’intervention précis et efficaces prenant en compte l’ensemble des environnements métiers de l’organisation et les différents niveaux de risque auxquels elle peut être confrontée. 

    Par la formation, la constitution d’une équipe dédiée et l’organisation d’exercices de mise en situation, les organisations peuvent donner à leurs actions de résilience une nouvelle dimension et ainsi assurer leur continuité d’activité, même face à des menaces de plus en plus fréquentes et intenses.

    Notre accompagnement

    L’actualité internationale montre qu’une réponse managériale, organisationnelle et technique est nécessaire pour : 

    • Permettre de faire monter le sujet de la résilience à l’agenda des dirigeants
    • Parler le même langage avec l’ensemble des parties prenantes et faciliter la conception de stratégies et de solutions de résilience globales ; 
    • Inscrire la résilience sur le temps long et l’intégrer “in design” dans les nouveaux modèles organisationnels et techniques.  

    Nos facteurs différenciants

    La résilience consiste à anticiper les changements, les incertitudes et les perturbations structurelles, conjoncturelles et opérationnelles qui menacent les organisations au quotidien.

    Dans un contexte d'incertitudes sans précédent, nous essayons de répondre aux questions suivantes :

    • Planification stratégique : Comment un événement géopolitique régional pourrait-il nuire à vos ventes et à votre rentabilité ? Comment pouvez-vous vous préparer à un tel événement ?
    • Peformance durable : Quelle est la résilience de votre supply chain ? Combien faut-il investir pour l'améliorer ?
    • Confiance des parties prenantes : Quel est votre niveau d’exposition aux risques cyber et aux risques de conformité ? Quel est l’investissement nécessaire pour ramener l’exposition à un niveau acceptable ? Dans quelle mesure êtes-vous vulnérable et exposé aux risques liés aux tiers ?

    En construisant notre intervention autour de ces questions, nous sommes en mesure de vous fournir un accompagnement à 360°, non seulement pour réagir aux menaces qui vous incombent, mais aussi pour les prévenir en cultivant une véritable culture de la résilience. 

    La portée du réseau KPMG nous permet de faire appel à des experts dans de nombreux domaines (Finance, Ressources Humaines, IT, etc.) pour vous fournir l’accompagnement le plus personnalisé possible. Notre équipe Governance, Risk & Compliance (GRC) composée de 70 spécialistes est à votre service pour vous aider à renforcer la résilience de votre organisation et l’inscrire durablement dans l’agenda de ses dirigeants.

    Notre offre de missions à destination de la résilience et de la continuité d’activité

    En proposant une intervention sur l’ensemble de la chaîne de valeur à nos clients, nous mettons toutes les chances de leur côté pour assurer leur pérennité et garantir la sécurité de leur activité. Notre offre d’accompagnement intègre des missions telles que : 

    • La conception, l’audit ou le maintien en condition opérationnelle (MCO) des dispositifs de résilience existants en lien avec la norme ISO 22301 ;
    • L’analyse des risques et des menaces pesant sur la chaîne de valeur de l’organisation ;
    • La gouvernance de crise, la mise en œuvre de stratégies de communication, le déploiement d’outils de gestion de crise, l’organisation d’exercices de crise ;
    • L’identification des activités critiques et des besoins de continuité d’activité, la définition de stratégies de continuité et de modes dégradés ; 
    • La définition de plans de reprise d’activité informatique, l’organisation de tests et d’exercices unitaires ou de bout en bout ; 
    • La mise en conformité des entreprises à la réglementation (DORA, IT Continuity, Cyber, etc.) ; 
    • L’introduction des équipes à la continuité d’activité, à la résilience et à la gestion de crise, la consolidation des acquis au travers de cas pratiques (BIA, PCA, PRA, etc.).

    Dans le cadre de notre offre Résilience et continuité d’activité, nous accompagnons un acteur de l’énergie dans l’harmonisation de la préparation de ses équipes à la gestion de crise et à la continuité d’activité à travers des formations sur l’ensemble de ses territoires d’implantation.

    Nous avons également pris en charge la mise en place d’un dispositif complet de résilience pour un grand groupe français du secteur des services, de la définition des scénarios de crise à l’élaboration des stratégies de continuité d’activité.

    Ressources externes 

    Pour en savoir plus sur les risques et les menaces auxquels votre entreprise peut être confrontée et sur le cadre réglementaire associé, consultez : 

    Envie de façonner votre avenir professionnel au sein de KPMG ? Faites le choix d’un environnement propice à l’épanouissement des équipes où chacun peut trouver sa place et nourrir ses envies.