Problème
Refonte de l'ensemble des processus dans le cadre d'un changement de système d'information.
Solutions mises en oeuvre
Cahier des charges du nouvel SI en botom-up : les besoins des utilisateurs définissent les spécifications attendues.
Résultat
- Alignement des besoins entre les employés et les bénévoles ;
- L'atelier à permis de faire dialoguer les métiers entres eux.