Le suivi des risques est en général inclus de façon intrinsèque dans le pilotage des programmes complexes. Chez KPMG, nous sommes convaincus qu’il s’agit d’un dispositif clé dans la sécurisation de vos programmes de transformation qui mérite toute votre attention afin d’en garantir leur succès.
Pour ce faire, nous vous proposons de vous accompagner dans la mise en place d’un dispositif d’assurance qualité. Ce dispositif de sécurisation consiste en des revues périodiques de tous les aspects structurants pouvant mener à sa dérive, que ce soit en termes de budget ou de planning.
Les expertises, en gestion de programme et en gestion des risques IT, nécessaires à la mise en place de ce type de dispositif font partie de l’ADN de nos équipes Connected Tech.
De plus, KPMG rassemble au sein de son activité un panel d'expertises suffisamment varié qui pourront être activées si besoin notamment sur des sujets d'efficacité opérationnelle, d'infrastructure (cloud), de cybersécurité, de conformité ou encore de finance.
Nous avons développé, sur les dernières années, une approche en 3 axes, vous permettant de sécuriser vos programmes de transformation digitale.
1. Le positionnement de votre dispositif d’assurance qualité ou de sécurisation de programme : un élément capital pour l’apport de valeur dans le programme
Pour que le dispositif de sécurisation soit porteur de valeur ajoutée, et qu’il ne se limite pas à un simple reporting des risques, nous vous recommandons de l’intégrer de façon officielle à l’organisation du programme.
Cela permet d’expliquer les objectifs et l’intérêt du dispositif aux principaux acteurs afin de recueillir leurs suggestions et obtenir leur accord quant à la méthodologie observée ainsi qu'au calendrier des différentes revues.
2. Mettre en place des revues périodiques d'identification des risques comme gages d'amélioration continue
Notre approche est construite autour de l’analyse approfondie d’une vingtaine de thèmes qui structurent votre programme notamment la gestion du budget, du planning, des ressources, le pilotage du ROI, la gouvernance, la gestion du changement, la gestion des adhérences, gestion de l'infrastructure, gestion de la qualité et de la migration des données, gestion des tests et du déploiement
Les sujets analysés ainsi que la profondeur d’étude sont déterminés par l’avancement du programme. Nos périodes de revue précèdent les étapes importantes du programme définies par son chemin critique.
Ce travail d’analyse réalisé pendant la revue nous permet d’identifier les sujets qui ne sont pas suffisamment sous contrôle ou qui seraient porteur de risques à moyen terme.
Chacun des risques recensés est ensuite évalué selon l'impact que sa survenance pourrait avoir sur le budget, le planning et l'apport de valeur du projet ainsi que de sa probabilité d'occurrence.
La cartographie des risques obtenue s’avère être un excellent outil de communication auprès de la direction de programmes, des sponsors et des instances de direction de votre entreprise.
La communication des résultats nous semble essentielle en vue d'assurer la mise en place effective de plans d'action et ainsi, sécuriser votre transformation digitale.
3. Des recommandations pragmatiques pour une mise en œuvre immédiate
Afin de réduire les niveaux de risques identifiés, nos équipes partageront leurs recommandations avec les opérationnels du projet dès qu’un manque ou une situation risquée sera identifiée.
Nous pourrons vous aiguiller sur la construction de vos plans d’action en partageant avec vous les bonnes pratiques et les solutions pragmatiques que nous avons déjà pu mettre en œuvre chez d’autres clients dans le cadre de programmes similaires.
Nous vous aiderons à prioriser vos plans d’action en fonction de 3 critères :
- Le niveau du risque qu'ils doivent couvrir – la cartographie des risques vous sera très utile
- Le niveau de difficulté de leur mise en œuvre
- Les contraintes de planning et de charge des équipes projet impliquées
La méthodologie développée par les experts de KPMG France a été éprouvée sur de nombreuses missions et les retours d’expériences nous ont également permis de la rendre plus pertinente et adaptable à tout type de projets.
N’hésitez pas à rentrer en contact avec nos experts pour plus de précisions !
