Déclin ou déclic ? Les services du numérique face à l’urgence de réinventer leurs valeurs.
Numeum et KPMG publient le Grand Angle ESN & ICT 2025
Publié le 14 octobre 2025
L'essentiel
Dans un environnement économique chahuté, les entreprises du numérique traversent une période de fortes tensions. Entre incertitudes conjoncturelles et pressions sur la demande, la filière des services numériques doit faire face à un ralentissement inédit de son activité. Pourtant, loin de céder au pessimisme, elle continue d’investir massivement dans l’innovation, notamment dans l’intelligence artificielle qui représente le levier clé d’un nouveau cycle de croissance. C’est dans ce contexte que Numeum, syndicat professionnel du secteur numérique, et KPMG France publient la 8ᵉ édition du Grand Angle ESN & ICT, l’étude de référence sur les Entreprises de Services du Numérique (ESN) et les sociétés d’Ingénierie et de Conseil en Technologies (ICT).
Placée sous le thème « Déclin ou déclic ? Passez à la proposition de valeur pour une nouvelle ère de croissance », cette édition 2025 invite les acteurs du numérique à repenser leurs modèles et à redéfinir la valeur qu’ils apportent à leurs clients comme à leurs collaborateurs.
Une conjoncture sous tension, un secteur en résistance
Près d’une entreprise sur deux (42 %) estime que le véritable rebond de l’activité n’interviendra qu’au premier semestre 2026. Les tensions économiques et la faiblesse de la demande sont citées par 85 % des répondants comme les principaux facteurs de risque. Le message est clair : la filière croit en son avenir, à condition de faire évoluer ses modèles économiques et sa proposition de valeur.
Au-delà des volumes, partir en quête de valeur
Les DSI, plus que jamais, recherchent des partenaires de confiance plutôt que de simples fournisseurs. La croissance ne viendra plus du volume de projets, mais de la valeur créée par l’innovation, la compétence et la responsabilité.
L’étude révèle que
Les Talents et la RSE : la transformation humaine et durable
Pour accompagner cette évolution, les entreprises continuent de transformer leurs modèles de management et d’engagement. Les profils expérimentés dans le conseil en transformation digitale (19 % des besoins), le cloud (17 %) et la cybersécurité (9 %) sont désormais les plus recherchés pour répondre à la demande d’expertises des entreprises. Pour fidéliser, la rémunération (63 %) ainsi que la perspective de développement et projets (18 %) sont les leviers principaux, suivis de la flexibilité et l’équilibre dans le travail (14 %).
Parallèlement, la responsabilité environnementale s’impose comme une composante structurelle de la performance :
79%
Des entreprises s’engagent à réduire leur empreinte environnementale.
67%
Des grandes entreprises déclarent que l’impact carbone pèse déjà fortement dans la sélection des prestataires.
« Les entreprises du service numérique et du conseil en technologie vivent un moment charnière. Dans un contexte d'investissements limités, le marché demande de la valeur et elles doivent se transformer si elles veulent de nouveau croître. Notre rôle, en tant que syndicat professionnel, est de les accompagner dans cette mutation profonde – technologique, humaine et responsable – pour qu’elles trouvent dans cette crise un véritable déclic. »
Charles Mauclair,
Administrateur et président,
Collège ESN & ICT de Numeum.
« La transformation numérique s’accompagne d’une attention croissante aux enjeux environnementaux et sociétaux. Cette 8e édition du Grand Angle montre que les ESN et ICT intègrent la responsabilité numérique au cœur de leur stratégie, avec 79 % d’entre elles priorisant la réduction de leur empreinte carbone et près d’un tiers visant la neutralité carbone d’ici 2030. L’innovation, et notamment l’intelligence artificielle générative, permet aux entreprises de moderniser leurs processus, d’optimiser leurs services et d’offrir des solutions toujours plus durables et à forte valeur ajoutée à leurs clients. »
Xavier Niffle
Associé Audit, secteur des Technologies, membre du CoDir Audit en charge du Digital Audit et de l’Innovation
KPMG en France
Les lauréats des Trophées ESN & ICT 2025
Méthodologie
L’étude dresse un état des lieux en France de la vitalité et des tendances des Entreprises de Services du Numérique (ESN) et de celles de l’Ingénierie Conseil en Technologies (ICT).
Ce panorama a été établi à partir des données collectées par Numeum et KPMG durant le deuxième trimestre 2025, auprès d’un échantillon représentatif de près de 200 ESN et ICT de toutes tailles, implantées en France. Les informations ont été recueillies via un questionnaire en ligne portant sur les thèmes suivants : stratégie de croissance, gestion des talents, initiatives Environnementales, Sociales et de Gouvernance (ESG) et innovation.
Les données déclarées, notamment celles concernant les unités, ont été corrigées en cas d’erreurs manifestes.
À propos de Numeum
Numeum est le syndicat patronal et la première organisation des professionnels du numérique en France. Membre de la fédération Syntec qui constitue la deuxième branche représentative du MEDEF, il représente les entreprises de services du numérique (ESN), les éditeurs de logiciels, les plateformes et les sociétés d’Ingénierie et de Conseil en Technologies (ICT). Numeum rassemble près de 2 500 entreprises adhérentes qui réalisent 85% du chiffre d’affaires total du secteur qui lui-même représente 70 milliards d’euros de chiffre d’affaires et 670 000 collaborateurs en France. Présidé par Véronique Torner depuis juin 2023, Numeum met en œuvre un projet d’impact pour faire rayonner la filière et fédérer les écosystèmes des professionnels du Numérique en France et en Europe. La présidence se fixe trois grandes priorités : les régions, pour accompagner les adhérents partout en France, les compétences, pour répondre aux défis de l’attractivité et de la mixité, et le numérique responsable pour accompagner et soutenir le développement d’un écosystème numérique dans une trajectoire d’impact positif sur le plan économique, social, sociétal et environnemental.
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