Betalingslandskapet er i rask endring, drevet av ny teknologi, økte kundekrav og nye konkurrenter. Rapporten viser at banker og retailaktører som lykkes, er de som klarer å modernisere betalingsløsningene sine raskt – og samtidig samarbeide tett på tvers av økosystemet.
To teknologier peker seg særlig ut som drivere for utviklingen: kunstig intelligens og digitale valutaer. Disse åpner for raskere, sikrere og mer personaliserte betalinger, men utfordrer også tradisjonelle aktører og forretningsmodeller. Samtidig forventer kundene sømløse, enkle og fleksible betalingsopplevelser – noe som gjør modernisering til en forutsetning for å forbli relevant.
