Teknologiske løsninger for helsesektoren

Ressursoptimalisering er en viktig nøkkel til å tette gapet mellom tilbud og behov i helsesektoren. Vi har et ledende team innen innovativt arbeid for støttefunksjonene ved sykehus. Den aller viktigste ressursen vi har i helsetjenesten, er menneskene som jobber der. God planlegging av bemanning av helsepersonell er derfor helt avgjørende for å gi best mulig helse- og omsorgstjenester.

Vi kan bidra ved å tilrettelegge tjenestetilbudet, og planlegge ressurser og arbeidskraft med rett kompetanse på rett plass til rett tid. Ved hjelp av vår ekspertise innen kunstig intelligens, bemannings- og turnusplanlegging har vi støttet helsetjenester i hele landet.

Nylig utviklet vi et avansert dataprogram for bemanning og operasjonsplanlegging ved Oslo universitetssykehus. Prosjektet fikk navnet «Kontrolltårn» etter kontrolltårnet på flyplasser.

Les mer om kontrolltårnprosjektet

En ny modell for bedre håndtering av digitale trusler og sårbarheter

I møte med et stadig mer utfordrende trusselbilde har Helse Nord IKT styrket sin evne til å avdekke og håndtere digitale trusler. Sammen med de har vi utviklet en robust modell som sikrer bedre beskyttelse av kritiske helsetjenester.

Økende trusler i helsesektoren

Helsesektoren står overfor noen av de mest avanserte trusselaktørene, fra kriminelle grupper til statssponsede aktører.

Kritiske sårbarheter i helsesektoren kan ha alvorlige konsekvenser, som at pasientdata kommer på avveie eller at medisinske tjenester blir forstyrret. Dette er sårbarheter trusselaktørene utnytter og bruker som en inngangsport inn i den digitale infrastrukturen. Derfra er veien kort til sensitive og verdifulle data.

En tilpasset sikkerhetsmodell

Gjennom et tett samarbeid har vi utviklet en ny driftsmodell som integrerer teknisk rådgivning og strategisk veiledning. Modellen tar hensyn til interne og eksterne krav, og sikrer et optimalt samspill mellom prosesser, teknologi og mennesker. Ved å benytte en hybrid prosjektmodell, har vi sikret en smidig gjennomføring og effektiv kommunikasjon mellom alle involverte parter.

Strategisk samarbeid og teknisk ekspertise

Våre eksperter på operativ sikkerhet gjennomførte modenhetsvurderinger og utviklet loggstrategier. Sammen med Helse Nord fant vi ut av hvilke sikkerhetsverktøy som skulle anskaffes, og vi bisto med teknisk implementering og å sikre at de nye løsningene fungerer optimalt.

Betydelige forbedringer i sikkerhetskapasitet

Resultatet var en stor forbedring av de operative sikkerhetskapasitetene hos Helse Nord. Med en fremtidsrettet sikkerhetsinfrastruktur er de nå bedre rustet til å møte fremtidens utfordringer og beskytte sensitive data og kritiske helsetjenester. En styrket kapasitet er avgjørende i møte med det vi vet er et stadig mer komplekst trusselbilde.

Vi har bistått Kommunesektorens organisasjon (KS) i utvikling og fasilitering av TØRN. TØRN er en omfattende satsning på prosessoptimalisering i kommunale helse- og omsorgstjenester.  Utfordringene  i møte med en aldrende befolkning er komplekse. Demografiske endringer,  sykepleiermangel, høy deltidsandel, stramme budsjetter og ressursutfordringer er  eksempler på problemstillinger tjenestelederne står i hver dag.  

For å kunne drive forbedringsarbeid trenger ledelsen ved kommunale helse- og omsorgstjenester tilgang på relevante verktøy. For å sørge for at arbeidet ble styrt kontrollert og selvsikkert, fikk deltakerne opplæring i verdistrømanalyse, prosessforbedring og ny oppgavedeling. I tillegg ble de coachet i strategisk kompetanseutvikling og bemanningsplanlegging for sitt tjenesteområde.

Målgruppen for programmet var tjenesteleder med ledergruppe,  verneombud og tillitsvalgt ved tjenestesteder for kommunal helse og omsorg. Vår oppgave har vært å veilede og trene lederteam i prosesskartlegging og –forbedring,  kompetansestrategi og bemanningsplanlegging over en periode på ca. åtte til 12 måneder. Deltakerne fikk coaching i å analysere egne prosesser innen tiltaksprioritering, målsetting, pilotering, evaluering og implementering som en kontinuerlig arbeidsprosess for å skape varige og bærekraftige endringer. Vi brukte en helhetlig tilnærming til organisasjonsutvikling som med konkrete verktøy fra metoder som Lean, endringsledelse iht. ADKAR-modellen til Prosci, prosjektledelse og strategisk kompetansestyring.

Tjenestelederne opplevde gode og vellykkede prosessforbedringer gjennom ny oppgavefordeling og innføring av velferdsteknologi. De rapporterte å ha fått en bedre forståelse for trygghet i endrings- og utviklingsarbeidet.

Vi har et CoE (Center of Excellence) innen prosjekt- og programledelse og porteføljestyring. Gjennom det har vi tilgang på ekspertise, sjekklister, maler og verktøy for gjennomføringen av et vellykkede oppdrag. Slik kan vi bistå i styring og oppfølging av porteføljer for å maksimere verdi og minimere risiko. 

Vår kunnskap om informasjonssikkerhet ruster oss med verktøyene til å sikre en trygg, digital utvikling av helsetjenesten. I tillegg til å sitte på kunnskapen selv, bidrar rådgiverne våre også med opplæring i løsninger og verktøy, og bevisstgjør ledelsen – både til rollen og ansvaret deres som ledere. Vi gjennomfører risikovurderinger (ROS-analyser) og sikrer god informasjonssikkerhet som en del av virksomhets- og risikostyringen.