A medida que las entidades financieras se enfrentan a riesgos y exigencias cambiantes en un entorno de presión de costes, aquellas con una ventaja competitiva son las que pueden desplegar estrategias de transformación digital de mayor valor. Pero, ¿están preparadas para desbloquear un crecimiento sin precedentes a través de la innovación digital?

Este informe se basa en las respuestas de 612 líderes del sector financiero.

La inflación persistentemente alta, las presiones geopolíticas, los retos regulatorios y el lento crecimiento económico mundial se combinan para desafiar a la industria financiera. La volatilidad de los tipos de interés está frenando el gasto de los consumidores y el rendimiento de los activos, mientras que los costes operativos y de cumplimiento normativo aumentan constantemente, lo que obliga a los directivos a revisar las estrategias de crecimiento. Al mismo tiempo, las entidades se ven sometidas a presiones tanto para generar valor como para operar con márgenes más ajustados.

KPMG Global Tech Report 2024: Sector Financiero

Las estrategias de transformación digital se presentan como una clara ventaja competitiva de impulso al crecimiento.

Principales conclusiones del informe

  • El 75% de los directivos afirma que la compleja evolución de la regulación es el factor que más merma su confianza en la inversión.

    La exposición inherente del sector a elevados riesgos y retos regulatorios ha impulsado la necesidad de innovación para gestionar estas exigencias. Aunque esto ha supuesto un avance, la evolución de los riesgos y las responsabilidades sigue pesando mucho sobre los responsables tecnológicos del sector.

  • El 92% de las entidades están generando beneficios a partir de la IA.

    El auge de la IA generativa (Gen AI) está llamado a revolucionar los servicios financieros, permitiendo a las empresas automatizar tareas complejas y mejorar la experiencia del cliente de formas sin precedentes. Los servicios financieros son el sector con más probabilidades de generar beneficios a partir de sus inversiones en IA, pero muchas organizaciones siguen encontrando problemas cuando intentan implantar esta tecnología en toda la organización  de forma integrada.

  • El 58% de los ejecutivos admite que los fallos en sus sistemas de TI fundamentales interrumpen el negocio habitual semanalmente.

    Los grupos financieros buscan cada vez más modernizar sus sistemas para mejorar la resistencia y eliminar la complejidad innecesaria. En todo el sector, ha habido un repunte en la implementación de plataformas basadas en la nube que pueden ayudar a simplificar las infraestructuras digitales, con un llamativo  82% de las organizaciones priorizando la inversión en XaaS en 2024.


Metodología

Las conclusiones de este informe se basan en el KPMG Global Tech Report 2024, una encuesta realizada a 2.450 líderes tecnológicos de 26 países en 8 industrias: servicios financieros, tecnología, retail y bienes de consumo, manufactura industrial, ciencias de la vida, salud, gobierno y sector público, y energía. Los encuestados representaban organizaciones con presupuestos operativos o ingresos anuales superiores a 100 millones de dólares.

Demografía de los encuestados del sector financiero
Los análisis sobre el sector financiero en el informe de KPMG se basan en las opiniones de 612 líderes tecnológicos de la industria. Todos los participantes representan a grupos con ingresos anuales superiores 1.000 millones de dólares y responden a perfiles como CDO, CIO, CISO, CTO y Chief AI Officers. 

Nuestros expertos

Juan de Dios Lechuga

Socio responsable de Transformación y Tecnología para el sector financiero

KPMG en España

Francisco Uría

Banking & Capital Markets Global Head y socio responsable del sector financiero en España

KPMG en España


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