De telco a techco

El término "techco" es una palabra de moda relativamente nueva que ha surgido para describir la transformación de las empresas de telecomunicaciones tradicionales (telcos) en negocios más centrados en la tecnología e innovadores. Esta transformación está impulsada por el rápido ritmo del cambio tecnológico y la creciente demanda de servicios digitales.

La evolución de los telcos a techcos refleja la convergencia de las telecomunicaciones y la tecnología. A medida que el mundo digital se vuelve cada vez más interconectado y dependiente de los datos, los techcos están preparados para desempeñar un papel crucial en la configuración del futuro de la comunicación y la innovación. Los telcos de hoy saben que, para sobrevivir y prosperar en la era digital, deben estar centrados en sus clientes, con la capacidad de responder y adaptarse continuamente a las necesidades en constante cambio.

Los ingresos por servicios de telecomunicaciones se han estabilizado en los últimos años. A pesar del crecimiento sustancial de los ingresos en industrias relacionadas con la tecnología, los operadores de telecomunicaciones experimentaron un crecimiento lento de los ingresos con una tasa compuesta anual (CAGR) de apenas un 1 por ciento. Este crecimiento lento se atribuye principalmente a los ingresos estancados de los servicios al consumidor, con los números de suscripciones fijas y móviles alcanzando puntos de saturación, y la intensa competencia que continuamente erosiona el ingreso promedio por usuario (ARPU). Como resultado, los telcos están cambiando cada vez más su enfoque hacia el segmento empresarial (B2B) como un motor clave para el crecimiento de los ingresos.

• Los telcos deben invertir continuamente para evitar volverse obsoletos.
• Los clientes de negocio a consumidor (B2C) buscan conectividad rápida y confiable, servicios personalizados y una excelente experiencia del cliente. 
• Los clientes B2B buscan soluciones de telecomunicaciones seguras y escalables con servicios integrados y soporte personalizado. 
• Los modelos tradicionales de telecomunicaciones están enfocados en la infraestructura y las operaciones de red, con menos énfasis en la experiencia del cliente. 
• Los modelos de negocio tradicionales de los telcos ya no son adecuados para abordar las nuevas oportunidades digitales.