Want to win in the metaverse? Think internal first

A fines de 2022, KPMG International encargó a Forrester que realizara una encuesta global a ejecutivos de tecnología, medios y telecomunicaciones (TMT). 767 ejecutivos de 13 países diferentes en los 5 continentes fueron los que participaron, obteniendo como resultado el informe “Want to win in the metaverse? Think internal first”.

El objetivo de este documento es ayudar a las empresas de TMT a comprender mejor las actitudes y los planes de sus pares para el metaverso, así como facilitar información útil sobre cómo obtener una ventaja competitiva con esta nueva tecnología de rápido crecimiento.

Algunas de las conclusiones reflejadas en el informe son:

• Seis de cada diez ejecutivos creen que el metaverso tendrá un gran impacto en los consumidores y las empresas.
• Solo un tercio dice que sus empresas están adecuadamente preparadas, con plataformas para diseñar experiencias de metaverso y procesos operativos relacionados.
• La mayoría espera que el metaverso tenga un impacto positivo en la satisfacción y el compromiso del cliente. Además, algunos han tenido ya reuniones de negocio con sus clientes en el metaverso.