Hemos invertido en la formación de nuestros profesionales, impulsando el cambio y actualizando sus competencias. Queremos que evolucionen con nosotros. Las habilidades que nuestro equipo necesita adquirir actualmente han experimentado un cambio significativo respecto a nuestros planes iniciales. Esto se debe a que los retos a los que se enfrenta el negocio global, y el ritmo de cambio y transformación, se han acelerado rápidamente.

Nicola Downing
Consejera delegada de Ricoh Europe

"Ser honesto y visible es fundamental en el liderazgo empresarial", asegura Nicola Downing, CEO de Ricoh Europa. "En los últimos dos años se han producido simultáneamente multitud de desafíos: la COVID-19, la incertidumbre económica y la disrupción de las cadenas de suministro, entre otros retos. En este sentido, hemos sido realmente honestos sobre todo lo que estamos haciendo para adaptarnos a este complejo entorno. Esta transparencia y autenticidad han ayudado a nuestros clientes y profesionales, al tiempo que nos ha permitido avanzar en nuestra transformación".

Ricoh es una empresa internacional de servicios digitales integrada en la historia y cultura japonesas, que contempla el éxito y la innovación con una visión a largo plazo. Downing está convencida de que el éxito no solo consiste en tener un balance financiero saneado: "se trata de hacer lo correcto y tener un negocio que sea sostenible y tenga futuro. Mi mayor motivación es asegurarme de que tenemos una empresa que se adapta a las necesidades de todos nuestros profesionales, presentes y futuros”.

Contar con las personas adecuadas y con las mejores capacidades es fundamental para la visión y la estrategia de futuro de Ricoh. "Hemos tenido la oportunidad de enfocarnos realmente en nuestros profesionales, de ser más abiertos y sinceros en aspectos como la salud mental o el bienestar”.

“Hemos invertido en la formación de nuestras personas, impulsando el cambio y actualizando capacidades para responder a las innovaciones, a nuestra oferta de productos y servicios y a las necesidades de los clientes. Queremos que nuestros profesionales avancen con nosotros. Las capacidades que nuestros equipos necesitan hoy son diferentes de las que habíamos previsto ya que, sin ninguna duda, los retos que afrontamos las compañías globales y el ritmo al que se producen los cambios y las transformaciones se han acelerado”.

Al igual que muchos fabricantes internacionales, Ricoh ha tenido que hacer frente a las presiones en las cadenas de suministro, a los confinamientos en localizaciones estratégicas, al aumento de los costes y a la incertidumbre económica. Sin embargo, Nicola Downing ha puesto el foco en la relocalización de las cadenas de suministro, siendo más flexible en cuanto a la forma de ofrecer servicios y productos a los clientes. "Nos hemos esforzado por ser más ágiles y cambiar nuestros procesos de fabricación. Hemos estado reajustando piezas en Europa, aumentando nuestra capacidad de reciclaje y reutilizando materiales por aquellos que están disponibles localmente. Ricoh siempre ha adoptado un enfoque empresarial altamente responsable a lo largo de nuestros 85 años de historia”.

A pesar de los retos pasados y de aquellos que están por venir, sigue mostrándose positiva. "Soy optimista por varias razones: disponemos de una gran cartera de servicios y productos digitales, una gran base de clientes a nivel mundial y maravillosos profesionales. Si tomamos ahora las decisiones correctas, seguimos siendo honestos y transparentes, y continuamos haciendo las cosas de la manera correcta para las personas, la sociedad y el planeta, seguiremos aquí mucho tiempo."