Una cultura diversa, igualitaria e inclusiva, y la forma en que vivimos nuestros valores, es lo que nos mantendrá en lo más alto.
Bill McDermott es optimista sobre el futuro de los líderes empresariales. En su opinión, invertir en el futuro es lo único que deben hacer los CEO en estos momentos. Pese a que las corporaciones se enfrentan a presiones económicas, conflictos geopolíticos y otros desafíos, McDermott asegura que existen muchas otras razones para que los líderes de hoy se encuentren motivados.
Como consejero delegado de ServiceNow, líder del mercado en ofrecer flujos de trabajo digitales con más de 19.000 empleados en todo el mundo, Bill McDermott tiene claro que la transformación digital representa ‘la oportunidad de esta generación’.
Está convencido de que la innovación es uno de los factores más determinantes para el continuo éxito de ServiceNow. “La clave de nuestro éxito es continuar innovando y permanecer atentos para asegurar que no perdemos el contacto con lo más importante: ayudar a que el mundo funcione mejor para todos. Creo que esto otorga a ServiceNow una ventaja competitiva”.
El optimismo de Bill McDermott no carece de fundamento. ServiceNow ha sido reconocida en varias ocasiones por sus índices de satisfacción de los empleados, y Fortune nombró a la empresa como una de las más admiradas del mundo en su informe anual de 2021 y 2022. Pese al contexto de la pandemia, la ‘gran dimisión’, las interrupciones de la cadena de suministro y todas las incertidumbres y preocupaciones que se han generado, Bill McDermott se muestra satisfecho de los índices de satisfacción y fidelización de los profesionales de la empresa.
Sin embargo, tiene claro que la cultura de la compañía no debe darse por sentada, ya que es algo en lo que hay que trabajar continuamente. "Somos un trabajo en constante evolución, somos una empresa mucho mejor que la que fuimos -y siempre fuimos buenos-, pero aún no somos la empresa que queremos ser. Esa ambición de ser siempre mejores, ser humildes y estar agradecidos por nuestros éxitos, nos ha permitido ejecutar nuestra estrategia realmente bien”.
Bill McDermott subraya que para que el propósito corporativo contribuya al crecimiento de la compañía es necesario garantizar que los empleados y la empresa compartan los mismos valores. "Uno tiene que poner el foco en el proceso de atracción del talento para garantizar que los valores de la persona que va a incorporarse coinciden con los de la compañía. Esta concordancia también tiene efectos sobre la inclusión, la diversidad y la igualdad”.
Entre todos los aspectos que ServiceNow quiere abordar, asegura que el objetivo de la empresa es ser la compañía más diversa, equitativa e inclusiva del sector. "Tenemos una empresa que se parece mucho al mundo al que ofrecemos nuestros servicios, y tiene una cultura insuperable". Para McDermott, cumplir los objetivos DEI no solo es algo que hay que hacer, sino que, además, aporta muchas otras ventajas: "una cultura diversa, igualitaria e inclusiva, y la forma en que vivimos nuestros valores, es lo que nos mantendrá en lo más alto".