Na era da inteligência artificial (IA), tudo parece possível. Valor inexplorado, inovação constante, novas fronteiras. Especialmente com um parceiro experiente ao seu lado.
Na KPMG ajudamos os nossos clientes a aproveitar o poder e o potencial da IA, da estratégia à implementação. De pequenas mudanças, a problemas que parecem insolúveis.
Tendo sempre a confiança como base.
É possível descobrir oportunidades infinitas com a IA. É possível com a KPMG.
Histórias de sucesso
Veja como a IA está a fazer a diferença para as organizações
Descubra como os clientes da KPMG em diferentes setores – incluindo cuidados de saúde, setor público, telecomunicações, entre outros – melhoraram o desempenho e desbloquearam novos casos de uso de IA.
É possível descobrir infinitas possibilidades com IA.
A KPMG tem mais de 150 anos de dados, insights setoriais, tecnologia e conhecimentos regulamentares para o ajudar a identificar oportunidades de IA e demonstrar como esta ajudará a resolver desafios críticos do negócio e a desbloquear novas receitas.
Ajudamos os nossos clientes a perceber o potencial e o valor da IA.
Serviços:
Estratégia de IA
Desenvolvimento de casos de negócios
Otimização do fluxo de valor
Fundamentos e preparação de dados
Gestão de stakeholders
Educação e formação de colaboradores
Os nossos profissionais utilizam ferramentas de IA para apoiar o desenvolvimento, a implementação e a gestão de sistemas de IA ao longo do ciclo de vida do projeto.
Podemos ajudar em todas as fases, colmatando a lacuna entre o conceito e a execução e ajudando a implementar, sem problemas, as ferramentas de IA.
Serviços:
Recolha de dados
Desenvolvimento de use cases
Modelos operativos
Desenvolvimento e avaliação de modelos de IA
Reforço de agentes (utilizando ferramentas como o Microsoft Copilot, assistentes de conhecimento, digital gateway)
Integração técnica
Monitorização e manutenção
Segurança e compliance
A inteligência artificial representa a oportunidade de transformar as organizações e reestruturar os recursos humanos que conhecemos atualmente.
A nossa abordagem holística envolve equipas multifuncionais – de executivos a RH – ajudando a garantir que todos os níveis da organização compreendem e aceitam a mudança.
Serviços:
Gestão da mudança organizacional
Formação de profissionais
Otimização do processo
Talento e competências
Potenciar a transformação funcional
Criar soluções de IA específicas para cada setor
À medida que a IA se expande, introduz complexidades e riscos que devem ser geridos de forma responsável.
A framework KPMG Trusted AI garante que as iniciativas de IA são éticas, transparentes e compatíveis, permitindo que os nossos clientes implementem a IA de forma ousada, rápida e responsável.
Serviços:
Framework Trusted AI da KPMG
Ética e governança
Avaliação e monitoramento de riscos
Conformidade regulatória
Segurança de dados
Na KPMG, adotamos uma abordagem à IA centrada nas pessoas, encarando-a como um poderoso complemento aos recursos humanos.
Em vez de se concentrarem apenas nos ganhos de produtividade, as organizações devem priorizar a melhoria da experiência dos seus colaboradores, utilizando a IA para libertar a criatividade e aumentar a produtividade.
Serviços:
Planeamento de competências e formação de profissionais
Melhoria de competências e requalificação
Otimização dos recursos humanos
Os princípios da KPMG Trusted AI
Em todas as firmas membro da KPMG, a nossa abordagem à inteligência artificial inclui princípios fundamentais que orientam as nossas aspirações neste domínio, demonstrando o nosso compromisso de a utilizar de forma responsável e ética:
Baseada em valores
Implementamos a inteligência artificial de acordo com os nossos valores, que são o nosso fator de diferenciação e configuram uma cultura aberta, inclusiva e pautada pelas mais elevadas normas éticas. Os nossos valores regem a nossa conduta diária e ajudam-nos a aproveitar as oportunidades e a superar os desafios que vão surgindo.
Centrada nas pessoas
Damos prioridade ao impacto humano quando implementamos a inteligência artificial e reconhecemos as necessidades dos nossos clientes e dos nossos colaboradores. Adotamos esta tecnologia para reforçar e aumentar as capacidades humanas, a fim de libertar a criatividade e melhorar a produtividade, permitindo que as pessoas reinventem a forma como aproveitam os seus dias.
Credível
Respeitamos os nossos princípios e os pilares éticos que definem como e porquê utilizamos a inteligência artificial ao longo do seu ciclo de vida. Esforçamo-nos por garantir que as nossas práticas de aquisição, governação e utilização de dados respeitam as normas éticas e cumprem os regulamentos aplicáveis em matéria de privacidade e proteção de dados, bem como quaisquer requisitos de confidencialidade.
Alianças estratégicas que lhe podem proporcionar vantagens
Com dezenas de líderes tecnológicos na nossa lista de alianças, dificilmente encontrará algum que falte. Estes parceiros formam e certificam os nossos profissionais de tecnologia, permitindo-nos fornecer soluções em plataformas líderes com verdadeira competência. Podem ainda dar-lhe acesso direto a recursos internos para o ajudar a resolver desafios urgentes, bem como a insights que podem colocá-lo na vanguarda da concorrência.
Questões frequentes
Tem uma pergunta sobre a inteligência artificial? Continue a ler.
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Como é que a inteligência artificial generativa pode transformar as organizações? A inteligência artificial generativa é uma tecnologia revolucionária, que oferece formas inovadoras de envolver os utilizadores e criar conteúdos com conhecimentos mais profundos. Está a abrir caminhos totalmente novos para melhorar as experiências, fornecer novos fluxos de valor e transformar os modelos de negócio.
Os modelos de IA generativa podem ser utilizados em várias funções empresariais – desde TI, recursos humanos e operações, a finanças, auditoria, direito e marketing. As aplicações podem incluir a elaboração de propostas, o desenvolvimento e testes de código, bem como a extração e o resumo de informações complexas.
Saiba mais aqui.
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O que é a framework KPMG Trusted AI e porque é importante? KPMG Trusted AI é a nossa framework e abordagem estratégica para conceber, construir, implementar e utilizar estratégias e soluções de IA de uma forma responsável e ética, para que possamos acelerar o valor com confiança.
À medida que a KPMG aproveita o poder da inteligência artificial e acelera a sua adoção, reconhecemos que as tecnologias avançadas podem introduzir complexidade e riscos de IA que devem ser abordados de forma clara e responsável.
Estamos empenhados em manter padrões éticos para soluções de IA que se alinham com os nossos valores e padrões profissionais, e que promovem a confiança dos clientes, pessoas, comunidades e reguladores da KPMG.
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Como é que as aplicações de inteligência artificial podem melhorar a eficiência operacional? A IA pode otimizar as cadeias de abastecimento, melhorar as previsões, simplificar os processos através da automatização e ajudar na tomada de decisões em tempo real com análises de dados avançadas.
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Que riscos da inteligência artificial devem as empresas ter em conta quando integram sistemas de IA? Para gerir com êxito o risco da inteligência artificial, as organizações têm de considerar todo o ecossistema da IA e o ciclo de vida completo de tudo o que nele se insere. É necessário um modelo operacional bem concebido e processos que reflitam as principais práticas de governação.
A IA responsável é uma abordagem à conceção, construção e implementação de sistemas de IA de forma segura, fiável e ética, para que as empresas possam acelerar o valor com confiança.
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Quais são as considerações éticas na utilização da inteligência artificial nas empresas? A um nível superior, as considerações éticas incluem a análise do impacto humano da IA, a gestão do risco, a garantia da privacidade, a prevenção de enviesamentos e a manutenção da transparência na tomada de decisões sobre IA.
Saiba mais aqui.
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O que é uma estratégia de inteligência artificial? Uma estratégia de inteligência artificial é um plano que descreve a forma como uma empresa irá implementar tecnologias de IA para melhorar a eficiência, os conhecimentos e o envolvimento do cliente, acabando por impulsionar o crescimento e a vantagem competitiva.
As organizações têm de garantir que qualquer sistema de IA que implementem está alinhado com a sua estratégia empresarial global. E devem considerar a forma como as pessoas, a cultura, a governação e os mecanismos de risco apoiam e reforçam sistemas de IA fiáveis ao longo do seu ciclo de vida.
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Como é que as empresas podem garantir que cumprem os regulamentos relativos à inteligência artificial? De um modo geral, as empresas devem certificar-se de que se mantêm informadas sobre as regulamentações locais e internacionais, implementar um quadro de IA fiável e adotar práticas de IA éticas que também cumpram os requisitos legais.
A nossa equipa está ao seu lado para o acompanhar e enfrentar juntos os seus desafios. Não hesite em contactar-nos!
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De que forma a inteligência artificial nas empresas está a afetar a interação com o cliente? A inteligência artificial tem o poder de redefinir completamente as interações com os clientes, quer se trate de identificar potenciais clientes, de personalizar os percursos dos clientes à escala, de permitir vendas cruzadas ou de conduzir à redução de custos através de processos melhorados.
Ao implementar a IA, as organizações devem considerar os Seis Pilares da Excelência da Experiência do Cliente da KPMG para obterem resultados superiores para os clientes.
Saiba mais aqui.
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Como é que a inteligência artificial e a tecnologia da informação convergem para moldar o futuro dos negócios? A inteligência artificial e as TI, em conjunto, podem moldar o futuro das empresas através de processos automatizados, serviços personalizados, análises preditivas e cibersegurança melhorada, promovendo a inovação e permitindo a tomada de decisões baseadas em dados para agilidade estratégica e crescimento.
Explore os nossos serviços e não hesite em contactar-nos!
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Na KPMG, podemos recorrer ao nosso extenso banco de talentos internos para criar equipas capazes de abarcar todas as bases necessárias para um projeto de IA bem-sucedido e sustentável, da ideia à implementação, não entregando apenas e somente tecnologia. Contacte os nossos especialistas para mais informações!