A KPMG tem mais de 150 anos de dados, insights setoriais, tecnologia e conhecimentos regulamentares para o ajudar a identificar oportunidades de IA e demonstrar como esta ajudará a resolver desafios críticos do negócio e a desbloquear novas receitas.

Ajudamos os nossos clientes a perceber o potencial e o valor da IA.

Serviços:

• Estratégia de IA

• Desenvolvimento de casos de negócios

• Otimização do fluxo de valor

• Fundamentos e preparação de dados

• Gestão de stakeholders

• Educação e formação de colaboradores

Os nossos profissionais utilizam ferramentas de IA para apoiar o desenvolvimento, a implementação e a gestão de sistemas de IA ao longo do ciclo de vida do projeto.

Podemos ajudar em todas as fases, colmatando a lacuna entre o conceito e a execução e ajudando a implementar, sem problemas, as ferramentas de IA.

Serviços:

• Recolha de dados

• Desenvolvimento de use cases

• Modelos operativos

• Desenvolvimento e avaliação de modelos de IA

• Reforço de agentes (utilizando ferramentas como o Microsoft Copilot, assistentes de conhecimento, digital gateway)

• Integração técnica

• Monitorização e manutenção

• Segurança e compliance

A inteligência artificial representa a oportunidade de transformar as organizações e reestruturar os recursos humanos que conhecemos atualmente.

A nossa abordagem holística envolve equipas multifuncionais – de executivos a RH – ajudando a garantir que todos os níveis da organização compreendem e aceitam a mudança.

Serviços:

• Gestão da mudança organizacional

• Formação de profissionais

• Otimização do processo

• Talento e competências

• Potenciar a transformação funcional

• Criar soluções de IA específicas para cada setor

À medida que a IA se expande, introduz complexidades e riscos que devem ser geridos de forma responsável.

A framework KPMG Trusted AI garante que as iniciativas de IA são éticas, transparentes e compatíveis, permitindo que os nossos clientes implementem a IA de forma ousada, rápida e responsável.

Serviços:

• Framework Trusted AI da KPMG

• Ética e governança

• Avaliação e monitoramento de riscos

• Conformidade regulatória

• Segurança de dados

Na KPMG, adotamos uma abordagem à IA centrada nas pessoas, encarando-a como um poderoso complemento aos recursos humanos.

Em vez de se concentrarem apenas nos ganhos de produtividade, as organizações devem priorizar a melhoria da experiência dos seus colaboradores, utilizando a IA para libertar a criatividade e aumentar a produtividade.

Serviços:

• Planeamento de competências e formação de profissionais

• Melhoria de competências e requalificação

• Otimização dos recursos humanos

A inteligência artificial generativa é uma tecnologia revolucionária, que oferece formas inovadoras de envolver os utilizadores e criar conteúdos com conhecimentos mais profundos. Está a abrir caminhos totalmente novos para melhorar as experiências, fornecer novos fluxos de valor e transformar os modelos de negócio.

Os modelos de IA generativa podem ser utilizados em várias funções empresariais – desde TI, recursos humanos e operações, a finanças, auditoria, direito e marketing. As aplicações podem incluir a elaboração de propostas, o desenvolvimento e testes de código, bem como a extração e o resumo de informações complexas.

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KPMG Trusted AI é a nossa framework e abordagem estratégica para conceber, construir, implementar e utilizar estratégias e soluções de IA de uma forma responsável e ética, para que possamos acelerar o valor com confiança.

À medida que a KPMG aproveita o poder da inteligência artificial e acelera a sua adoção, reconhecemos que as tecnologias avançadas podem introduzir complexidade e riscos de IA que devem ser abordados de forma clara e responsável.

Estamos empenhados em manter padrões éticos para soluções de IA que se alinham com os nossos valores e padrões profissionais, e que promovem a confiança dos clientes, pessoas, comunidades e reguladores da KPMG.

A IA pode otimizar as cadeias de abastecimento, melhorar as previsões, simplificar os processos através da automatização e ajudar na tomada de decisões em tempo real com análises de dados avançadas.

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Para gerir com êxito o risco da inteligência artificial, as organizações têm de considerar todo o ecossistema da IA e o ciclo de vida completo de tudo o que nele se insere. É necessário um modelo operacional bem concebido e processos que reflitam as principais práticas de governação.

A IA responsável é uma abordagem à conceção, construção e implementação de sistemas de IA de forma segura, fiável e ética, para que as empresas possam acelerar o valor com confiança.

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A um nível superior, as considerações éticas incluem a análise do impacto humano da IA, a gestão do risco, a garantia da privacidade, a prevenção de enviesamentos e a manutenção da transparência na tomada de decisões sobre IA.

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Uma estratégia de inteligência artificial é um plano que descreve a forma como uma empresa irá implementar tecnologias de IA para melhorar a eficiência, os conhecimentos e o envolvimento do cliente, acabando por impulsionar o crescimento e a vantagem competitiva.

As organizações têm de garantir que qualquer sistema de IA que implementem está alinhado com a sua estratégia empresarial global. E devem considerar a forma como as pessoas, a cultura, a governação e os mecanismos de risco apoiam e reforçam sistemas de IA fiáveis ao longo do seu ciclo de vida.

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De um modo geral, as empresas devem certificar-se de que se mantêm informadas sobre as regulamentações locais e internacionais, implementar um quadro de IA fiável e adotar práticas de IA éticas que também cumpram os requisitos legais.

A nossa equipa está ao seu lado para o acompanhar e enfrentar juntos os seus desafios. Não hesite em contactar-nos!

A inteligência artificial tem o poder de redefinir completamente as interações com os clientes, quer se trate de identificar potenciais clientes, de personalizar os percursos dos clientes à escala, de permitir vendas cruzadas ou de conduzir à redução de custos através de processos melhorados.

Ao implementar a IA, as organizações devem considerar os Seis Pilares da Excelência da Experiência do Cliente da KPMG para obterem resultados superiores para os clientes.

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A inteligência artificial e as TI, em conjunto, podem moldar o futuro das empresas através de processos automatizados, serviços personalizados, análises preditivas e cibersegurança melhorada, promovendo a inovação e permitindo a tomada de decisões baseadas em dados para agilidade estratégica e crescimento.

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