El sector de Servicios a Empresas agrupa, entre otras, a compañías de empleo, seguridad, limpieza, facility management, contact center y externalización de procesos (BPOs) y representa más del 4% del PIB español y del 8% de las personas empleadas, según los último datos del INE.
Aunque es un sector heterogéneo, estas compañías presentan denominadores comunes, tales como la significativa incidencia que tienen en sus cuentas de resultados los márgenes comerciales, el elevado impacto en la cuenta de pérdidas y ganancias de los gastos de personal (al ser sociedades en muchos casos intensivas en mano de obra), así como la relevancia que las nuevas tecnologías tienen para conseguir procesos más eficientes que permitan a las compañías ser más competitivas.
Las compañías de Servicios a Empresas se enfrentan a significativos retos, como la transformación digital de su organización, los cambios regulatorios (destacando los del ámbito laboral), la expansión internacional o la transversalidad, entendida ésta como la ampliación del portfolio de servicios para ofrecer una cobertura más amplia y aportar más valor, sin que ello afecte a su especialización y competitividad. En línea con lo anterior, en algunos casos se están produciendo procesos de concentración sectorial para ganar tamaño y poder ofrecer a los clientes soluciones más completas, eficientes y rentables.
Con el objetivo de apoyar a las compañías de Servicios a Empresas en estos y otros retos e impulsar su crecimiento, en KPMG en España hemos constituido un equipo multidisciplinar de expertos con una amplia y contrastada experiencia en el sector.
