En el informe 'La reputación en los consejos de administración' elaborado por KPMG en colaboración con Corporate Excellence, exploramos cómo se están asumiendo estas recomendaciones en los consejos de compañías de diferentes sectores, con la finalidad de identificar claves de éxito y oportunidades para seguir explorando la reputación corporativa como un factor de diferenciación y competitividad en el tejido productivo. Trabajar en construir, evaluar y custodiar la reputación de manera consistente, con herramientas y modelos robustos que pasen de buscar el ego corporativo a impulsar el éxito corporativo, es una responsabilidad de los ejecutivos que los miembros del consejo han de poder exigir para cumplir mejor su función.
En el entorno convulso en el que nos encontramos, el éxito de las organizaciones depende en gran medida de la confianza que son capaces de generar y, con ella, de la legitimidad, preferencia y tolerancia que obtienen de sus grupos de interés. Los códigos de buen gobierno de los mercados más avanzados incluyen entre sus recomendaciones la de que los órganos de gobierno cuenten con información sobre la relación existente entre la compañía y sus principales stakeholders, las expectativas detectadas, las percepciones actuales, los riesgos reputacionales o los canales de relación disponibles.
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Principales conclusiones:
- Reputación como variable estratégica: casi el 90% de los encuestados consideran que la reputación es una variable clave en la definición de la estrategia, tanto a corto como medio y largo plazo.
- Se espera un aumento de las mediciones de reputación: aunque solo el 53% de los consejeros afirma que se realizan mediciones de reputación en sus compañías, el 80% considera que es importante realizarlas y que aportan valor.
- El riesgo reputacional está mapeado pero falta madurez en su evaluación: el 33% de las compañías de los consejeros consultados cuentan con un mapa de riesgo reputacional ad hoc, mientras que el resto los incluyen dentro de otros riesgos.
- El talento en el centro: los consejeros consideran que los profesionales son el grupo de interés más importante en la compañía, por encima de accionistas y clientes.
- Buen gobierno e integridad es la dimensión reputacional que más destaca: el 80% de los consejeros consultados indica que la dimensión del buen gobierno e integridad es la que más construye reputación y por la que les gustaría ser reconocidos.
- La reputación del sector y la de los consejeros influye en la reputación de las compañías: el 80% de los consejeros consultados considera que la reputación del sector afecta a sus compañías y valoran el impacto de su reputación como consejeros por encima del 8 sobre 10.
