產業新知

在全球動盪局勢下，消費與零售業的未來備受關注。《2024消費與零售業CEO前瞻大調查》顯示，120位頂尖領導者在多重挑戰下展現堅韌決心，有高達八成對公司成長充滿信心。他們為何能在如此艱難的環境中保持自信？又將如何布局2025？

在資訊技術迅速發展下，實體零售業者在數位化轉型和線上線下整合中，面臨顧客個資保護的挑戰。為應對立法和行政上對個資保護責任的強化，建議企業立即採取相關措施

隨著AI技術的發展，各國稅務機關已經在推動大數據智慧查核，以提高稅務稽徵的效率。台灣稅捐機關面臨數位經濟交易匿名性帶來的挑戰，為了解決這類困難，稅捐機關發布多項稅籍登記管理的新措施，零售業者及早規劃以應對新興的稅務規範。

零售業轉型觀念是否內化至企業文化及員工心態中，對組織動能有重大影響。為避免轉型無效，建議零售業應透過「三個用心」來推動轉型：用心佈局、用心嘗試、用心體會。

零售業如何從科技到永續發展推動客戶體驗

此報告說明，2024下半年亞洲的零售市場將逐漸復甦，電子商務和數位平台則持續受到歡迎，然而，實體購物仍然是消費者體驗的重要關鍵。

本文描述了2023 年全美零售聯合會(NRF)探討未來零售業如何在人、地球和利潤之間的相互作用中取得平衡。

本文特別針對消費與零售產業，探討政府在推動節能減碳及環保永續方面的多項措施

生成式AI將顛覆消費與零售產業，企業應把握時機，運用生成式AI增加營運效率、建構數據基礎模型、並且培育專業人才。

隨著各種沉浸式體驗興起，零售業如何在提供創新購物體驗的同時確保消費者個資安全並遵循各國法令，將成為未來值得關注的重要課題。

歐盟《人工智慧法》已於2024年3月立法，預計將成為全球人工智慧監管實際的新標準。對此，台灣未來的AI法令如何規範將大幅影響企業法遵成本，並成為觀察重點。

「網際網路購物包裝限制使用對象及實施方式」將於112年7月1日正式上路，此次著重於包裝材質、商品包裝重量比值及包裝減量三大目標。大型及中大型業者須留意哪些規範？

因應疫情，網購和數位經濟成為日常，物流速度與品質成為零售業競爭關鍵。外送平台如Uber Eats和foodpanda積極合作生鮮外送，東南亞電商蝦皮也在布局物流網絡。零售業者需注意跨境電子勞務交易的營業稅規範，確保依規定開立發票並報繳營業稅。