消費及零售產業
消費及零售產業
在消費型態轉變及運營成本提高的壓力下，運用豐富的產業經驗，協助客戶因應市場帶來的機會與挑戰。
在消費型態轉變及運營成本提高的壓力下，運用豐富的產業經驗，協助客戶因應市場帶來的機會與挑戰。
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2020年全球零售趨勢－為新現實做準備
2020年全球零售趨勢－為新現實做準備
全球零售市場將如何變化？零售業會如何發展？這份報告點出了四個關鍵趨勢。
全球零售市場將如何變化？零售業會如何發展？這份報告點出了四個關鍵趨勢。
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2019年全球零售業趨勢報告
2019年全球零售業趨勢報告
2019年有望成為零售業的轉型年，我們在此報告中以各式案例來說明七個如何改變零售產業的趨勢。
2019年有望成為零售業的轉型年，我們在此報告中以各式案例來說明七個如何改變零售產業的趨勢。
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Consumer Currents 25
Consumer Currents 25
本期探討消費與零售產業在前所未有的變革及轉型之下，所面臨的趨勢、問題及機會。
本期探討消費與零售產業在前所未有的變革及轉型之下，所面臨的趨勢、問題及機會。
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顧客忠誠度的關鍵
顧客忠誠度的關鍵
企業的成功必須投入時間、資源和技術，分析消費者需求並與他們一同創造新的價值主張和商業模式，以提高消費者生命週期的價值。
企業的成功必須投入時間、資源和技術，分析消費者需求並與他們一同創造新的價值主張和商業模式，以提高消費者生命週期的價值。
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顧客至上 KPMG創造卓越的顧客體驗
顧客至上 KPMG創造卓越的顧客體驗
根據KPMG在一項針對全球CEO的調查報告，有70%CEO表示反映顧客的最佳利益的責任越來越大，67%CEO希望專注於建立顧客的信任，60%CEO認為保護客戶資訊安全是最重要的工作之一，38%CEO表示他們正積極重新定位自己的品牌，以滿足千禧世代的期望...
根據KPMG在一項針對全球CEO的調查報告，有70%CEO表示反映顧客的最佳利益的責任越來越大，67%CEO希望專注於建立顧客的信任，60%CEO認為保護客戶資訊安全是最重要的工作之一，38%CEO表示他們正積極重新定位自己的品牌，以滿足千禧世代的期望...
在科技快速變遷、數位顛覆、消費者意識抬頭及運營成本上漲的壓力下，當今消費產業的成長及經營環境受到更大挑戰，同時影響著消費行為及品牌忠誠度的轉變。
消費及零售產業的數位平台不能僅只是取得數據，而應建立可被完善執行的商業平台，這是佈局企業資源、創造整合性架構，以及建立全新的組織運作效能的策略。企業應進一步利用當今市場現況，檢視及調整自身的商業模式。
數位轉型提供將顧客服務與營利串連、利用消費趨勢進行成本控管、簡化供應鏈及後台流程的機會。
KPMG Consumer & Retail (消費及零售產業) 與消費及零售業者合作，從小型新創企業到大型跨國經營，透過協助客戶開發和創新、制訂客戶導向成長策略以及緊密的商業營運結盟，為客戶量身訂做產業聚焦的審計、稅務及顧問服務，協助客戶提升企業價值、能夠快速回應市場帶來的機會與挑戰。
KPMG主要提供下列四項的諮詢：
- 因應當今市場轉型
- 針對市場帶來機會及挑戰，運用科技改善營運及商業模式
- 新興市場的成長及營利策略
- 提供跨產業策略支援企業社會責任及企業永續發展
