Unternehmen stehen vor einer zunehmenden Komplexität: Der Betrieb soll stabil bleiben, Kosten berechenbar sein – und neue Technologien verlässlich eingesetzt werden
Für viele Unternehmen sind Managed Services inzwischen ein fester Bestandteil unternehmerischer Steuerung. Sie dienen nicht mehr nur der Entlastung einzelner Funktionen, sondern werden eingesetzt, um Komplexität zu reduzieren und Veränderungen kontrollierbar zu machen.
Der KPMG Managed Services Outlook 2026 basiert auf einer internationalen Befragung von über 1200 Führungskräften – darunter auch Entscheider:innen aus Deutschland. Untersucht wird, wie Unternehmen Managed Services einsetzen, um die technologische Transformation wirksam voranzubringen – und sie im laufenden Betrieb zu verankern.
Die Ergebnisse zeigen: Managed Services entwickeln sich vom operativen Unterstützungsmodell zu einem strukturellen Instrument für Steuerung, Skalierung und Governance. Entscheidungen über ihren Einsatz werden zunehmend auf Top‑Management‑Ebene getroffen – dort, wo langfristige Zielbilder, Risikobewertung und operative Verlässlichkeit zusammenkommen.
Nahezu alle befragten Unternehmen planen, ihre Ausgaben für Managed Services in den kommenden zwei Jahren auszubauen.
Der Einsatz von KI ist für viele Unternehmen gesetzt. Entscheidend ist jedoch, ob sie sich sicher, skalierbar und regelkonform betreiben lässt. Da setzen Managed Services an: Sie regeln Verantwortung, reduzieren operative Risiken und machen die KI-Nutzung kalkulierbar.
Unternehmen erwarten von Managed‑Services‑Anbietern nicht nur technologische Kompetenz, sondern die Übernahme klar definierter Verantwortung für Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung von KI‑Systemen. KI wird damit nicht punktuell eingeführt, sondern dauerhaft organisiert.
Rund zwei Drittel der Unternehmen nutzen Managed Services bereits für komplette Sicherheitsfunktionen. Dahinter steht eine klare Logik: Ohne abgesicherten Betrieb lassen sich weder KI noch andere komplexe Technologien verantwortungsvoll skalieren.
Managed Services schaffen hier die Grundlage für Stabilität, Vertrauen und kontrolliertes Wachstum – und entscheiden damit über die weitere digitale Entwicklung.
Partner, Consulting, Lighthouse Germany - AI & Data Solutions
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Partner, Consulting, Head of Technology Strategy & Operations
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