Inteligența Artificială rescrie regulile din retail. Sunteți pregătiți?
Inteligența artificială transformă profund sectorul de retail. KPMG analizează modul în care AI și sistemele autonome avansate pot genera inovații majore și eficiență operațională. Studiul oferă un cadru strategic pentru valorificarea AI în retail și pentru îmbunătățirea experienței clienților.
Ce arată cercetarea:
folosesc AI de peste 3 ani
spun că AI este deja parte esențială a afacerii
au observat îmbunătățiri ale eficienței
au obținut un ROI moderat până la foarte ridicat
resimt presiune din partea acționarilor
anticipează un ROI de peste 10% în următorul an
Retailul înregistrează un impact puternic al AI la nivelul funcțiilor de business, iar bugetele continuă să crească.
64%
observă efecte moderate până la ridicate în mai multe funcții
7 in 10
spun că bugetul pentru AI va crește în următorul an
Îmbunătățirea experienței clienților și a procesului decizional se află pe primul loc în topul obiectivelor pentru AI
Cum pot organizațiile valorifica AI în procesul de transformare
Pentru a răspunde acestor provocări, KPMG introduce trei etape pentru valorificarea Ai — un cadru menit să ghideze comercianții pe parcursul procesului de adoptare a inteligenței artificiale. Această abordare etapizată oferă un plan structurat, care ajută sectorul de retail să prioritizeze investițiile, să alinieze inițiativele la obiectivele de business și să se poziționeze eficient în era AI în retail.
Enable
The Enable phase focuses on enabling people and building AI foundations. Organizations appoint a responsible executive, create an AI strategy, identify high-value use cases, boost AI literacy, align with regulations and establish ethical guardrails. AI pilots are launched across functions, while cloud platforms and pre-trained models are leveraged with minimal customization.
Embed
The Embed phase integrates AI into workflows, products, services, value streams, robotics, and wearables, delivering greater value. A senior leader drives enterprise-wide workforce redesign, re-skilling and change, embedding AI into operating models with a focus on ethics, trust and security. AI agents and diverse models are deployed, supported by cloud and legacy tech modernization, while enterprise-wide data enhances operations.
Evolve
The Evolve phase evolves business models and ecosystems, using AI and frontier technologies like quantum computing and blockchain to solve large sector-wide challenges. AI orchestrates seamless value across enterprises and partners. Emphasizing ethics and trust with real-time security, this phase uplifts human potential with broad and deep workforce training, fostering a creative, innovative and value-driven future.
Retail inteligent
Această cercetare conturează un plan cuprinzător pentru AI în retail, ajutând comercianții să traseze un parcurs pentru valorificarea potențialului imens al AI.
Conținut suplimentar
Contact
Angela Manolache
Partener Consultanță în afaceri, Coordonator al serviciilor de consultanță pentru sectorul financiar
KPMG in Romania
Inga Țîgai
Partener Consultanță Fiscală | Coordonatorul Departamentului de tehnologie fiscală și juridică
KPMG in Romania
- Item 1
- Item 2
- item 3
- item 4
- item 5