KPMG Connected Enterprise

顧客を中心としたデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現するためのセクター別アジャイルアプローチ

Make the connection

多くの顧客がこれまで以上に情報に精通し、要求も厳しくなっているなか、デジタル世界における持続可能な成長は、顧客の力を認識し、組織が真に顧客中心につながることを目指すことにかかっています。
これは、自社のすべての機能にわたってプロセスをつなげ一緒に働くすべての人があらゆる状況において顧客へ効果的に対応することを意味します。

KPMG Connected Enterpriseは、顧客を中心としたデジタルトランスフォーメーションを実現するためにセクター別にカスタマイズされたアプローチです。全社、オペレーション、およびテクノロジーの各レベルにおいて、顧客・従業員・ステークホルダーの期待に応え、ビジネス価値を創出し、持続可能な成長を推進することを支援します。

エクスペリエンスの向上、革新的な新製品とサービスの導入、運用コストの効率化、ワークフォースの調整、およびテクノロジーの刷新を目指す際は、KPMG Connected Enterpriseが成功へと導きます。

Make the Connection

顧客を中心にビジネスを再構築、顧客体験を変革し、新たなレベルのパフォーマンスと価値に到達できる、シームレスでアジャイルなデジタル組織の実現

Make the Connection

Connected Capabilities

Insight-driven strategies and actions

Innovative products and services

Experience centricity by design

Seamless interactions and commerce

2x
Impact

Responsive operations and supply chain

Aligned and empowered workforce

Digitally-enabled technology architecture

Integrated partner and alliance ecosystem

効果を倍増させる8つのケイパビリティ

成功を収めている企業は、顧客体験のすべての領域に関わる8つのケイパビリティに投資しており、それによってクロスチャネルで顧客や従業員がつながった組織が構築されています。

8つのケイパビリティすべてに投資を行っている組織は、期待を上回る顧客体験を提供し、目標とするROIを達成する可能性が倍増します。

詳細情報を表示するには、各ボックスをクリックしてください。

成熟度診断

自社を同一業界の他社と比較してみましょう。15分間で8つのケイパビリティにおける自社のパフォーマンスを診断することができます。

Find out more ›

Connected Sectors

各業界には類似点があるのと同時に、それぞれに解決すべき固有の課題があります。KPMGは各業界の将来に向けた戦略的ビジョンを持っており、各業界の変化を見据えてクライアントが適切なビジネスモデルを選択できるように支援します。

Connected solutions

KPMGは業界ごとにカスタマイズされた事前定義済みソリューションを活用して、デジタルトランスフォーメーションを実現するためのConnected Platformの設計・開発・提供・運用を支援します。

ソリューションによって組織と顧客、従業員、ビジネスパートナー、サプライヤーをつなげ、テクノロジーを活用して分断されたフロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスをつなげるなど、エンドツーエンドのバリューストリームに沿って価値提供を行う一連の流れを整理します。

Intelligent forecasting

効果的かつ深いインサイトに基づいた財務計画を作成し、達成することは必ずしも容易ではありません。インテリジェントな予測はリアルタイムのデータ更新、モデリング、インサイトによって、組織内の役割や機能を支援します。

Working capital insight

現金はあらゆるビジネスの生き残りと成長の鍵です。運転資金の安定的な流れを維持するための効果的な資金管理はますます重要となっています。

Voice of the customer

顧客の声、行動、感じていることを把握し、それらに基づいて構築された顧客体験は、顧客中心の変革を推進するための重要な差別化要因です。

Workflow & automation

KPMGのプロセスマイニングとローコード自動化サービスを定義済のセクターまたは業務別ソリューションと組み合わせて、業務プロセスの診断を高速化します。

Workplace design

物理・デジタル空間と企業文化を再設計することで、従業員が共同作業環境のなかでのリモート作業を可能にします。

Enterprise integration

デジタルビジネスでは、オペレーションモデルがすべてのレイヤーにわたってつながっていることが求められます。企業レベルの統合によりAPIエコノミーの実現を推進します。

クライアントの成功事例

アジャイル手法に基づくKPMG Connected Enterpriseの活用

セクターごとにカスタマイズされた顧客中心のアプローチであるKPMG Connected Enterpriseにおいて、アジャイルは私たちのマインドセットであると同時に、変革を実現する方法でもあります。

反復的な方法でビジネスケイパビリティを強化することで、変化する顧客ニーズに柔軟に対応し、変革の過程で新しい価値の源泉にフォーカスする機敏性が得られます。アジャイル手法に基づいてConnectedアプローチを進めることにより、変革のスピード、規模、価値を高めることができます。

Scaled Agileのゴールドパートナーとして、私たちは大規模組織でのアジャイルアプローチの取組みを支援します。

KPMG Connected Enterprise