CEOs are tearing up the rulebook to meet new demands
CEOs are tearing up the rulebook to meet new demands
Η συμβολή που αναμένεται να έχουν οι CEOs στην εξέλιξη και ανάπτυξη των οργανισμών τους αλλάζει. Οι ηγέτες πρέπει να είναι ευέλικτοι - να προσαρμόζουν τις ενέργειές τους ώστε να ανταποκρίνονται γρήγορα στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών, μεταβάλλοντας τις τεχνολογικές καινοτομίες και τον ρυθμό αλλαγής των ανταγωνιστικών επιχειρήσεων. Πρέπει επίσης να παραμείνουν ανοιχτοί σε νέες ιδέες, ώστε να μπορούν να αμφισβητήσουν την εδραιωμένη διοικητική και οργανωτική σκέψη.
Νέα πραγματικότητα
Η ανθεκτικότητα στις δυναμικές συνθήκες της σημερινής αγοράς έγκειται στη διαρκή εξέλιξη και προσαρμογή στις ραγδαίες αλλαγές. Αυτό σημαίνει ότι οι CEOs πρέπει να αντιμετωπίζουν με ευελιξία ζητήματα όπως οι μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών και να εστιάζουν τις προσπάθειές τους εκεί όπου θα έχουν τη μεγαλύτερη επίδραση.
Οι CEOs νιώθουν ένα αίσθημα επείγοντος καθώς θεωρούν ότι έχουν λιγότερο χρόνο στη διάθεσή τους για να ενεργήσουν επιδραστικά. Σχεδόν τα 3/4 των CEOs (74%) υπολογίζουν στα πέντε έτη τη μέση διάρκεια της θητείας τους, εξηγώντας ότι έχει μειωθεί σε σύγκριση με την εποχή που ξεκίνησαν τη σταδιοδρομία τους. Σύμφωνα με τα 2/3 των CEOs (67%), πενταετής θητεία σημαίνει ότι είναι ακόμη πιο επιτακτική η ανάγκη να επιδεικνύουν ευελιξία.
Κουλτούρα προόδου
Προκειμένου να προωθήσουν την καινοτομία και την αλλαγή, οι CEOs πρέπει να είναι προετοιμασμένοι να οδηγήσουν την εταιρεία τους σε εντελώς νέες κατευθύνσεις. Αυτό προϋποθέτει μια ηγετική νοοτροπία που θα οδηγήσει τους CEOs να αμφισβητήσουν μακροχρόνιες παραδοχές και πεποιθήσεις –αμφισβητώντας το status quo όταν αυτό αναχαιτίζει την πρόοδο. Η φετινή μελέτη υποδεικνύει μια σειρά από προσόντα που είναι καθοριστικά για την παραγωγή νέων ιδεών και την προώθηση της ραγδαίας αλλαγής.
Πρώτον, οι ηγέτες πρέπει να βρίσκονται σε άρρηκτη σύνδεση με τους πελάτες τους και να διατηρούν ανοιχτό τον διάλογο μαζί τους, ώστε να κατανοούν τις μεταβαλλόμενες αξίες και ανάγκες τους. Το 71% των CEOs δήλωσαν ότι θεωρούν προσωπικό τους καθήκον να διασφαλίζουν ότι οι Περιβαλλοντικές, Κοινωνικές και σχετικές µε τη Διακυβέρνηση πολιτικές αντανακλούν την αξία των πελατών τους.
Δεύτερον, οι CEOs πρέπει να πετύχουν ισορροπία ανάμεσα στις γνώσεις που απορρέουν από τα δεδομένα και αφορούν τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των πελατών τους με την προσωπική εμπειρία και τη διαίσθησή τους. Από τη μελέτη μας προκύπτει ότι το 71% των CEOs δηλώνουν ότι έχουν παραβλέψει τις γνώσεις που απορρέουν από τα δεδομένα επειδή έρχονταν σε αντίθεση με την προσωπική εμπειρία και τη διαίσθησή τους. Για να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις ολοένα πιο προηγμένες αναλύσεις των δεδομένων, οι CEOs θα πρέπει να βεβαιωθούν ότι μπορούν να εμπιστευτούν τα ευρήματα που έχουν μπροστά τους. Είναι ζωτικής σημασίας να έχει θεσπιστεί ένα πλαίσιο ελέγχων και δικλείδων ασφαλείας. Αυτό σημαίνει τη δημιουργία αλγόριθμων οι οποίοι δεν θα στηρίζονται σε προκατειλημμένη πληροφόρηση και ότι θα εφαρμόζονται δέοντα μέτρα ελέγχου ποιότητας ώστε να μπορούν να λαμβάνουν περισσότερες αποφάσεις με βάση τα δεδομένα και με μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση.
Τέλος, θα πρέπει να διαμορφώσουν ένα περιβάλλον όπου η αποφασιστικότητα για αλλαγή θα αναγνωρίζεται ως πλεονέκτημα και όχι αδυναμία. Σχεδόν τα 3/4 των ερωτηθέντων (74%) δήλωσαν ότι έκαναν ένα σοβαρό λάθος στην αρχή της σταδιοδρομίας τους –όπως μια επιχειρηματική πρωτοβουλία που απέτυχε παταγωδώς– αλλά κατόρθωσαν να διδαχθούν από τις εμπειρίες τους.
