Die digitale Transformation des öffentlichen Sektors erfordert eine kontinuierliche und nachhaltige Anpassung beziehungsweise das grundsätzliche Überdenken bestehender Prozesse und Organisationsstrukturen, um schneller, flexibler und effizienter auf aktuelle Herausforderungen reagieren zu können.
Nach eingehender Analyse und Dokumentation der Verwaltungsabläufe wird deutlich, welche Prozesse vereinfacht und effizienter sowie weniger komplex gestaltet werden können. Ziel ist es, Kosten und Bearbeitungszeiten zu reduzieren, Doppelarbeit zu vermeiden, passende IT-Lösungen mit größtmöglicher Durchgängigkeit (Vermeidung von Medienbrüchen) zu entwickeln und die Prozessqualität insgesamt zu verbessern. Den Bürgerinnen, Bürgern und Unternehmen kann so auch in Zukunft der bestmögliche Service zur Verfügung gestellt werden.
Wir unterstützen Sie mit einem effektiven Projektmanagement - von der ganzheitlichen Konzeption neuer Prozesslandschaften bis zum Go-live - sowie bei der Optimierung vorhandener Prozessketten. Dabei begleiten wir den gesamten Prozess und gewichten und berücksichtigen die Interessen der unterschiedlichen Stakeholder.
Schwerpunkte unserer Prozess- und Umsetzungsberatung sind:
- Geschäftsprozesserhebung, -modellierung, -analyse und -optimierung
- Strategisches und operatives Prozessmanagement
- Benchmarking von Prozessen
- Auswahl, Anpassung und Einführung von Prozessframeworks sowie Muster- und Standardprozessen
- Prozessreifegradanalysen
- Erhebung und Darstellung von Workflows im Rahmen der Prozessautomatisierung
- Aktive Begleitung des Veränderungsmanagements.
Torsten Kaiser
Bereichsvorstand Öffentlicher Sektor
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Mit umfangreicher Change-Management-Expertise stehen unsere Expertinnen und Experten an Ihrer Seite, um mit Ihnen gemeinsam Potenziale der Prozessoptimierung zu erkennen und für Sie maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.
