La transformation numérique n'est pas un processus linéaire. Il s'agit d'une évolution qui aide les organisations à suivre le rythme des attentes de leurs parties prenantes. Grâce à leur technologie numérique, les organisations axées sur les données peuvent mieux anticiper les besoins de leurs clients, s'intégrer plus efficacement à leur chaîne de valeur et à leur chaîne d'approvisionnement, et gagner en agilité dans leurs systèmes et leurs processus.
Cela leur permet de réagir plus rapidement aux mouvements du marché, de tirer parti des occasions offertes par la transformation numérique et d'offrir une expérience client exceptionnelle. Pour dégager une réelle valeur commerciale et permettre une approche agile et continue des modèles de transformation numérique, les organisations doivent :
- Disposer d'une stratégie de transformation numérique clairement définie et d'une feuille de route fondée sur les objectifs organisationnels.
- Obtenir l'approbation et le soutien de la direction.
- Atteindre un consensus entre les parties prenantes internes concernant les résultats visés et les mesures de comparaison.
- Établir une solide stratégie d'analyse de données qui permet de suivre les progrès par rapport aux objectifs et qui présente les mesures correctives à apporter en fonction des mouvements du marché.
- Mettre en œuvre les technologies et les plateformes appropriées selon le modèle d'exploitation cible.
- Favoriser l'apprentissage et l'amélioration continus par l'entremise d'initiatives de gestion du changement et d'adoption du numérique.
