L’évolution des facteurs sociaux et économiques a entraîné une augmentation du taux de pauvreté chez les enfants partout au Canada, qui est passé de 15,2 % en 2020 à 17,8 % en 2021. De plus, à mesure que la population du Canada augmente, un nombre croissant d’enfants et de familles ont des besoins de plus en plus complexes et font face à de l’insécurité alimentaire et en matière de logement.
À l’heure actuelle, la plupart des modèles de services à l’enfance et à la famille au Canada sont réactifs plutôt que proactifs. Cette approche fait en sorte que la majorité des ressources sont axées sur les systèmes de soins provinciaux et le placement des enfants hors de leur foyer familial, l’intervention n’étant effectuée qu’après que des problèmes importants comme la maltraitance et la négligence ont dégénéré en situation de crise.
À mesure que les exigences et la complexité des services à l’enfance et à la famille augmentent partout au Canada, les organisations ont l’occasion de repenser leur fonctionnement et d’élaborer une nouvelle approche qui met l’accent sur le soutien aux enfants, aux jeunes et aux familles dès le plus jeune âge et sur le renforcement de leur capacité à s’épanouir.
Avantages d’une approche des services à l’enfance et à la famille axée sur la prévention
Il est prouvé qu’un environnement sain et des expériences positives au cours de la petite enfance présentent des avantages durables à mesure que les enfants atteignent l’âge adulte. Un modèle de services à l’enfance et à la famille axé sur la prévention privilégie les efforts visant à favoriser la sécurité, la permanence et le bien-être des enfants. Il est conçu pour soutenir les familles et prévenir les préjudices, l’intervention étant considérée comme un dernier recours. En mettant l’accent sur les services de prévention qui sont offerts dans des établissements communautaires, et en réunissant les familles et les communautés, il est possible de réduire le besoin de soins et de mesures de soutien temporaires ou permanents pour les enfants et les jeunes.
Une approche axée sur la prévention présente également l’avantage d’être moins coûteuse. Dans le rapport d’Enfants d’abord Canada intitulé Le retour social sur investissement dans l’amélioration de la santé et du bien-être des enfants et des adolescents, on a constaté qu’une réduction de 10 % des expériences négatives vécues durant l’enfance peut entraîner des économies annuelles de 56 milliards $ en coûts sociaux en Amérique du Nord.
Source : Les enfants d’abord Canada « Pédianomie : Le retour social sur investissement dans l’amélioration de la santé et du bien-être des enfants et des adolescents », Élever le Canada 2023.
Transformation des services à l’enfance et à la famille
Depuis plus de 15 ans, KPMG travaille avec des organisations, des agences et des administrations canadiennes et ailleurs dans le monde pour soutenir et renforcer les systèmes de services à l’enfance et à la famille. Le cabinet a constaté les avantages d’un modèle de prévention sur les plans communautaire, familial et organisationnel.
Pour avoir une incidence significative, nous soutenons les sociétés ouvertes et fermées dans l’écosystème des services à l’enfance et à la famille afin de créer les conditions propices à l’égalité des chances pour tous.
Pour y parvenir, nous adoptons une approche holistique afin de transformer les services à l’enfance et à la famille. Cela signifie qu’il faut examiner l’ensemble de l’écosystème des services à l’enfance et à la famille et veiller à ce que les lois, les politiques, les modèles de prestation de services et les services eux-mêmes soient harmonisés afin d’offrir la meilleure expérience et les meilleurs résultats possibles aux enfants, aux familles et aux communautés qui en ont besoin.
Ce que nous faisons pour nos clients
- Stratégie, résultats et leadership – appui à l’équipe de direction dans la définition de la stratégie organisationnelle et des résultats souhaités en fonction des besoins et des attentes des enfants, des jeunes, des familles et des communautés qu’ils desservent, et élaboration d’une feuille de route de transformation pour appuyer cette vision.
- Expérience et parcours des enfants, des jeunes et des familles – évaluation de la façon dont les enfants, les jeunes et les familles sont engagés auprès de l’organisation, et compréhension de leurs besoins, attentes et motivations afin de concevoir des processus et une prestation de services qui soutiennent un parcours amélioré et de meilleurs résultats.
- Conception du système – élaboration d’une conception organisationnelle de l’avenir qui place les services requis et les résultats souhaités au cœur du processus de transformation et qui fournit des précisions sur les rôles et les relations d’une organisation de services à l’enfance et à la famille avec ses partenaires de prestation de services.
- Conception des services – examen et évaluation des services, individuellement et collectivement, en fonction de leur adéquation aux besoins de la communauté et de leur capacité à suivre le rythme de l’évolution du contexte, dans le but d’aligner stratégiquement l’orientation et la position de l’organisation dans l’écosystème des services à l’enfance et à la famille. Cela comprend des services novateurs et fondés sur des données probantes pour produire des résultats mesurables.
- Conception organisationnelle et soutien de la main-d’œuvre – conception et mise en œuvre d’une structure et de processus qui permettent aux organismes de services à l’enfance et à la famille d’harmoniser leur travail et leur culture avec les besoins des clients.
- Transformation des services ministériels – rationalisation des fonctions opérationnelles et des services généraux de l’organisation et amélioration des processus pour favoriser les résultats.
- Technologie, données et gestion de l’information – conception, sélection et mise en œuvre des technologies et des systèmes requis pour aider les organismes de services à l’enfance et à la famille à améliorer la gestion des données afin de tirer parti des renseignements clés sur les services et les clients, à développer les systèmes internes pour permettre aux employés de mieux servir les clients ainsi qu’à créer une expérience client transparente et axée sur la technologie.
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