KPMG a aidé un ministère provincial à évaluer et à recommander des moyens d’améliorer l’accès à sa gamme complète de services à la petite enfance.
L’occasion : l’importance des six premières années
La petite enfance, de l’âge de zéro à six ans, représente un stade essentiel au développement sain du cerveau et à la capacité de l’enfant à réagir aux influences de l’environnement.1 Les recherches indiquent que jusqu’à 70 % des jeunes adultes aux prises avec des problèmes de santé mentale déclarent que leurs symptômes ont commencé à l’enfance, ce qui souligne l’importance de cette période de développement.2
Une gamme de services à la petite enfance offre un soutien aux jeunes enfants vulnérables et à leur famille, en particulier ceux qui ont de nouveaux besoins en matière de santé mentale, de développement et de comportement. Il est essentiel que les familles aient facilement accès à ce soutien. Un ministère provincial a retenu les services de KPMG pour l’aider à évaluer les parcours existants vers les services à la petite enfance dans le but de créer un système plus accessible pour les familles.
Notre offre : des évaluations fondées sur la communauté
KPMG a collaboré avec le ministère provincial pour schématiser des services existants, créer un profil en ligne de la communauté et offrir des possibilités d’amélioration.
KPMG a mené une vaste mobilisation des parties prenantes, qui comprenait des consultations et des ateliers visant à recueillir les points de vue des fournisseurs de services communautaires ainsi que des partenaires gouvernementaux participant à la prestation de services à la petite enfance. Cette mobilisation comprenait des entrevues en petits groupes et des ateliers de schématisation des communautés, afin d’éclairer la compréhension des parcours de services et d’améliorer la prestation globale des services.
Le résultat : une amélioration des parcours de service
KPMG a produit une schématisation des parcours pour plusieurs communautés, qui représentait visuellement l’interconnexion des services, ainsi qu’un rapport pour chaque communauté qui évaluait le parcours des services à la petite enfance.
La province a été en mesure de publier une schématisation des services destinés au public que les résidents peuvent utiliser pour trouver des services dans leur région selon leurs besoins particuliers. Des vidéos de formation ont également été mises au point à l’interne pour faciliter la maintenance continue de l’outil de schématisation. En outre, la province a reçu des recommandations qui, si elles étaient mises en œuvre, amélioreraient l’accès aux services à la petite enfance et leur prestation.
Le projet a non seulement permis au ministère de mieux comprendre ses services actuels, mais il a aussi donné aux communautés les moyens de mieux subvenir aux besoins des enfants et des familles vulnérables, ce qui a finalement mené à un système provincial plus efficace pour la petite enfance.
Pour en savoir plus sur les avantages d’un modèle de services à l’enfance et à la famille axé sur la prévention et sur la façon dont il pourrait vous aider à atteindre vos objectifs, communiquez avec un professionnel de KPMG.
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