從2018 年中美貿易戰、2020 年新冠疫情帶給全球製造業的重大改變就是供應鏈「去全球化」。過去30 年，全球製造業高度往人力成本低廉、生產效率高的中國；但現在，因中美對峙加上疫情干擾，台商被迫把產能打散，碎片化至東南亞、印度、中南美洲等國。研華科技綜合經營管理總經理陳清熙指出，過去四年改變供應鏈的驅力中，最大一股力量就屬地緣政治，以研華為例，該公司在既有中國、台灣、日本三大廠區外，內部也正在規劃赴馬來西亞、墨西哥建建立第四地的產能。
地緣政治催化短鏈生產、現地設計
而在多國佈局的邏輯背後，是區域化供應。陳清熙指出，研華在日本、馬來西亞、墨西哥的廠區未來將會以在地供應，滿足特定客戶的客製化訂單；至於標準化、可大量生產、行銷全球的產品，則會由中國與台灣廠區負責。然而，地緣政治的影響，不只是工廠的所在國，還包括產品的「設計」。有鑒於中國標案市場，已規範電腦產品必須搭載俗稱「中國芯」、也就是中國晶片設計廠的中央處理器（CPU）與晶片，研華目前也有一組專門設計各種搭載中國芯的工業電腦的團隊。從供應鏈最顯而易見的改變，就是製造國從單一走向分散，其次是從產品的「設計」，也需有兩套規格，一是針對中國市場打造的產品，二則是供應給「非中國」（non-China）市場。
陳清熙指出，這進一步產生的問題就是，當一項產品的零件設計、製造基地，被迫從單一變多元，原來受惠生產高度集中，而帶來規模經濟、單位成本下降的優勢，將因為分散而導致成本上升，若無法有效轉嫁客戶，企業利潤將面臨下滑風險。
迎戰碎鏈，以三法寶提升競爭力
走向供應鏈的碎鏈時代，研華也做足了準備，以三個法寶因應隨之而來的成本問題。
第一個法寶是品牌。陳清熙說，研華與台灣其他下游電子廠最不同之處，就是該公司有75% 的營收是來自有品牌的工業電腦，僅25% 是代工業務所貢獻，營收以自有品牌為主的好處是，研華在過去五年以37%~40% 的毛利率，傲視電子五哥平均約4%~7% 的毛利率。
「研華比較幸運，我們的材料佔成本約90%，人工與製造費用佔成本10%，意思就是，研華的生產成本比較care（在乎）的是供應鏈優化，而不是人工成本，」陳清熙解釋，當品牌成為主要營收來源，毛利率將隨之攀高，在這個情況下，也較能抵禦生產基地多元化、多國化對成本的衝擊。
第二個法寶，則是將產品往下延伸到解決方案，或向上佈局軟體。「我們賣一台電腦給半導體大廠的SI（系統整合商）可能十萬塊，但是它組裝成一台很大的機台，賣給台積電可能是千萬元，這就可以知道，做解決方案跟做一台硬體，不管是產品單價、不可取代性，差異性都非常大！」陳清熙說。
他透露，研華發展物聯網市場有三個階段，其中，第一個階段是單純做硬體，第二個階段則是加入軟體，將硬體整合軟體，「也就是做解決方案！」目前其同業西門子、施耐德，都在市面銷售產業專用的應用程式（APP）。第三階段則是透過合資、入股、共創模式強化全球在地化布局。
第三個法寶，是數位轉型。陳清熙指出，研華定義數位轉型分為：數位優化、商業模式改變兩塊。對於大部分包括研華在內的公司，多是著重第一塊，也就是提升公司的數據化能力，透過數字做決策，再利用大數據跟AI（人工智慧）、做預測。
第二種的數位轉型，由於本質是商業模式的改變，例如Uber 利用數位改變計程車產業的商業模式，較能落實在沒有營運包袱的新創公司上，而不是研華這種有40 年歷史的公司，但即便如此，光是數位優化，能做的事情就相當多。
以研華來說，內部有一套數位管理系統，能夠讓內部人看到，在任何一個時間點內公司的營運績效，「譬如今天中午到目前為止，我們在全球的營收多少？或是目前為止，這個月有多少已定未交的貨？都一目了然！」陳清熙表示。
許多人認為，數位轉型是場燒錢、只有大企業能玩的遊戲，但陳清熙說，像上述的數位系統，就是研華的內部員工所撰寫，沒有花多少錢，「數位轉型最困難的，是『人的心態』跟『組織文化』的改變…至於當中一些IT 工具的導入，這些投資並不會太大，不會有很多的金錢投資。」
他指出，為解決缺料問題，研華導入「用料收斂」專案，過程裡困難的不是採購新的零組件管理系統，而是如何讓工程師們改變原本依自我喜好選擇零組件的習慣，而去接受、進而去使用新的系統，且願意相信新的作業方式是可以讓公司運作的更好、營運風險更低。
陳清熙建議，數位優化是企業必定要推動且要持續進行下去，這將對企業提升競爭力、提升內部效能，將有非常關鍵的影響。
研華科技綜合經營管理總經理
陳清熙
