Num período relativamente curto, as fintechs tornaram-se como que uma parte intrínseca do ambiente de serviços financeiros. O ritmo acelerado de inovação no setor, aliado à capacidade das fintechs compreenderem as necessidades e desejos dos clientes pela análise de dados, tem suscitado entre consumidores e empresas uma constante procura por produtos mais sustentáveis, visando o aumento de transações e opções para os clientes.
O futuro das fintechs pertence às organizações que conseguirem dominar os dados em toda a sua empresa, desde o front office até ao back office, de forma a catalizar as suas tomadas de decisão. Para que isso aconteça, os profissionais da KPMG acreditam que as empresas precisam de se tornar "empresas conectadas". Estas são as organizações que utilizam dados e tecnologia digital para funcionar de maneira mais eficiente, desenvolvem produtos inovadores, conectam-se com clientes e fornecedores e fornecem aos colaboradores as ferramentas necessárias para alcançar o sucesso. Terem uma abordagem orientada para aquilo que fazem de melhor, ajuda a garantir que os investimentos em tecnologia não se tornam demasiado dispersos, permitindo o aumento de parcerias estratégicas para alavancar novas capacidades, acelerar a expansão e ajudar a reduzir custos.
Sinais de Mudança
O futuro das fintechs continuará a ser definido pela exigência da rapidez, conveniência e escolha do cliente. Modelos de negócio tradicionais estão cada vez mais a ser ultrapassados e desafiados. Com as aplicações como ponto de entrada para serviços, o mercado de serviços financeiros abriu-se para os concorrentes não tradicionais. Esta mudança de paradigma sinaliza uma potencial ameaça à supremacia dos bancos e outras empresas de serviços financeiros, algumas das quais correm o risco de se tornarem fornecedoras de back-office para grandes marcas de consumidores/tecnologia. Estas circunstâncias traçaram o caminho para o surgimento das fintechs contemporâneas.
1. Cliente: Aumento da procura por opções mais amplas, personalizadas e uma experiência conectada;
2. Concorrência: Fintechs podem precisar adotar parcerias estratégicas no estilo competição cooperativa – "coopetição";
3. Produto: Fintechs inovam para se manterem conectadas às mudanças de exigências dos clientes e às novas tecnologias disruptivas;
4. Tecnologia: Surgimento dos ecossistemas financeiros descentralizados;
5. Regulamentação: Crescente escrutínio regulatório exige investimento em recursos regulatórios e de conformidade.
O Futuro das Fintechs
Este documento analisa alguns dos principais sinais de mudança no mercado e os tipos de modelos de negócios que provavelmente surgirão, à medida que empresas de serviços financeiros – especialmente os bancos – consideram se devem "possuir" a interface do cliente ou atuar como fornecedores para outras empresas que oferecem uma ampla gama de produtos além de serviços financeiros.
Download report (PDF 3.4MB)KPMG Connected Enterprise
Os profissionais da KPMG podem ajudá-lo a aproveitar a tecnologia para construir uma empresa conectada. Esta é uma empresa onde os front, middle & back offices estão alinhados. Uma empresa onde pode estar mais conectado com os seus clientes, colaboradores e parceiros de negócios. Uma empresa que lhe permite responder rapidamente aos sinais de mercado e ajustar-se para aproveitar as oportunidades à medida que surgem.
A KPMG Connected Enterprise é uma abordagem de transformação digital, específica para a indústria e centrada no cliente. Ajuda a focar processos críticos, funções e relacionamentos de um negócio na satisfação das expectativas do cliente, na criação de valor comercial e em impulsionar o crescimento sustentável num mundo digital.
Organizações que investem propositadamente nestas competências têm duas vezes mais probabilidade de atender às expectativas dos clientes, alcançar os seus objetivos e obter retorno do investimento.*
Pode descobrir o quão conectada está a sua organização ao utilizar a ferramenta de diagnóstico. Avalia-o em relação às melhores práticas da indústria e destaca as oportunidades e os desafios que poderão afetar a capacidade da sua empresa em se tornar uma connected enterprise.
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