A tecnologia de Inteligência Artificial Generativa está a avançar a passos largos e assim também está a nossa análise sobre a mesma.
A KPMG realizou dois inquéritos a executivos dos Estados Unidos para compreender as suas perspetivas sobre a Inteligência Artificial Generativa: o primeiro, em março de 2023, foi conduzido mesmo no meio do alarido inevitável que se seguiu ao lançamento do ChatGPT. À medida que a excitação inicial diminuiu, voltámos a consultar líderes empresariais para ver como evoluiu o seu pensamento sobre a Inteligência Artificial Generativa.
Em junho de 2023, realizámos novamente um inquérito a 200 executivos empresariais dos EUA, em várias indústrias, em organizações com receitas de 1 bilião de dólares ou mais, sobre as suas perspetivas em relação à Inteligência Artificial Generativa.
Os inquéritos focaram sobre as tendências emergentes na utilização da Inteligência Artificial Generativa nos negócios, incluindo as oportunidades e ameaças que os executivos acreditam que a Inteligência Artificial Generativa criou.
O nosso relatório de março também revela as perceções de profissionais de consultoria da KPMG em IA, capacitação tecnológica, estratégia, capital humano e gestão de riscos.
Analisaram a gestão dos desafios e oportunidades associados à Inteligência Artificial Generativa, incluindo o elemento humano, o ambiente regulatório em evolução e como aproveitar a IA de forma confiável, bem como as implicações que esta tem para a força de trabalho. Partilham ainda pensamentos sobre como se pode integrar responsavelmente a Inteligência Artificial Generativa para capacitar os colaboradores, trabalhar de forma mais inteligente e competir melhor — e o que se pode fazer agora para aproveitar a vantagem.
Abaixo, apresentamos algumas das mais recentes perceções que descobrimos.
Principais conclusões
Evolução das perspetivas de março a junho
Principais tecnologias emergentes
A Inteligência Artificial Generativa continua a ser vista como a principal tecnologia emergente. Quando questionados em junho de 2023, 3 em cada 4 líderes empresariais consideram que será uma das três principais tecnologias emergentes nos próximos 12-18 meses. Quando questionados em março de 2023, 78% escolheram a Inteligência Artificial Generativa como a principal tecnologia emergente nos próximos 3-5 anos.
Impacto nas áreas funcionais
TI/Tecnologia, operações e marketing e vendas são as principais áreas funcionais que se espera que sejam mais impactadas pela Inteligência Artificial Generativa, classificando-se no topo entre os líderes empresariais tanto em março como em junho.
Barreiras à implementação
A falta de talento especializado permaneceu uma das três principais barreiras à implementação da Inteligência Artificial Generativa de março a junho.
Prioridades de gestão de riscos
A priorização da gestão de riscos aumentou desde março em todas as áreas. Tanto em março como em junho, a cibersegurança foi a principal área de gestão de riscos que os líderes empresariais estão a priorizar. As medidas de gestão de riscos sobre a weaponization (o uso da Inteligência Artificial Generativa para manipular a opinião pública) aumentaram; 29% dos líderes empresariais classificaram isso como uma alta prioridade em março e 56% fizeram-no em junho.
Os líderes empresariais mantêm uma visão otimista sobre o impacto geral da Inteligência Artificial Generativa na sua força de trabalho e as preocupações diminuíram. Em março, 59% relataram que previam que a Inteligência Artificial Generativa teria um impacto líquido positivo na força de trabalho. Em junho, 53% afirmam que o seu quadro de pessoal provavelmente expandir-se-á.
Impacto na força de trabalho
Tanto em março como em junho, foram expressas preocupações sobre as implicações do emprego para a força de trabalho em geral. No entanto, junho viu uma diminuição significativa da ansiedade em relação às empresas substituírem os seus funcionários atuais pela Inteligência Artificial Generativa. As preocupações em torno da redução das oportunidades de desenvolvimento profissional (41% vs. 26%) e da diminuição da criatividade e inovação (30% vs. 16%) também diminuíram. As preocupações em torno da saúde mental, diminuição das interações sociais, aumento do desemprego e criação de funções com habilidades específicas permanecem semelhantes aos resultados anteriores.
