W 2010 roku KPMG w Polsce opublikowało pierwszy raport poświęcony rynkowi dóbr luksusowych. Od tamtej pory sektor ten przeszedł istotne przemiany, rozwijając się w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu ekonomicznym, społecznym i gospodarczym. Rosnąca liczba zamożnych Polaków, postęp technologiczny oraz ewolucja wartości konsumenckich miały kluczowy wpływ na kształt współczesnego rynku, co zostało udokumentowane w kolejnych edycjach raportu.
Pomimo licznych wyzwań ostatnich 15 lat liczba Polaków o wysokich dochodach systematycznie rosła. Chociaż globalny kryzys finansowy z 2008 roku miał długotrwałe konsekwencje, Polska dzięki stabilnej polityce gospodarczej, uniknęła głębokiej recesji. Napływ funduszy unijnych oraz dynamiczny rozwój infrastruktury przyczyniły się do wzrostu gospodarczego, sprzyjając tworzeniu nowych miejsc pracy, a także poprawie warunków zatrudnienia i płac.
Z radością prezentujemy jubileuszową, XV edycję raportu „Rynek dóbr luksusowych w Polsce”, poświęconą kluczowym liczbom i trendom, które zdefiniowały rok 2024 w świecie luksusu. Miniony rok przyniósł wzrost wartości rynku oraz jego głównych segmentów, a także zauważalne zmiany w oczekiwaniach konsumentów. Klienci luksusowych marek nadal cenią tradycję, autentyczność i osobiste relacje, jednocześnie zaczynają coraz bardziej doceniać nowoczesne technologie, które wzbogacają ich doświadczenia. Ta harmonia między innowacją a przywiązaniem do wartości od lat stanowi o wyjątkowym charakterze tego rynku. Raport wzbogacają obrazy z kolekcji Muzeum Narodowego w Warszawie, którego KPMG w Polsce już po raz drugi jest Partnerem.
15 lat raportu „Rynek dóbr luksusowych w Polsce”
Widok Pałacu w Kraskowie, 1863
Julius Schoenrock
Liczba osób zarabiających powyżej 85 tys. zł brutto / 120 tys. zł brutto rocznie w Polsce (tys.)
- dochód powyżej 7,1 tys. zł brutto/mies. (podatnicy rozliczający się według skali podatkowej i płacący podatek liniowy 19%)
- dochód powyżej 10 tys. zł brutto/mies. (podatnicy rozliczający się według skali podatkowej, płacący podatek liniowy 19% i rozliczający się ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych)
Źródło: KPMG w Polsce na podstawie danych Ministerstwa Finansów.
Transformacja cyfrowa, rozwój technologii oraz upowszechnienie pracy zdalnej, które przyspieszyła pandemia Covid-19, otworzyły nowe możliwości zawodowe i przyczyniły się do wzrostu dochodów, szczególnie w sektorach IT i e-commerce. Jednocześnie inflacja i zmiany podatkowe skłoniły zamożnych Polaków do poszukania alternatywnych źródeł dochodu, takich jak inwestycje czy działalność w niszowych branżach. W rezultacie zwiększyła się siła nabywcza konsumentów dóbr luksusowych, którzy coraz częściej wybierają produkty i usługi wysokiej jakości, wyróżniające się unikalnością i personalizacją.
Dane dotyczące podatników osiągających roczne dochody powyżej 85 tys. i 120 tys. zł brutto wskazują na istotny wzrost liczby Polaków o wysokich zarobkach w ciągu ostatnich 15 lat. Rozwój gospodarczy w tym okresie opierał się m.in. na stabilnym umacnianiu sektora usług, ekspansji przedsiębiorstw także eksportowych oraz rosnącej innowacyjności firm technologicznych. Kluczową rolę odegrały również inwestycje w infrastrukturę współfinansowane przez Unię Europejską, które zwiększyły konkurencyjność krajowej gospodarki na arenie międzynarodowej. Rosnąca siła nabywcza i coraz większa świadomość konsumencka Polaków leżą u źródeł wzmożonego zainteresowania produktami i usługami luksusowymi, które stały się symbolem prestiżu oraz aspiracji, odzwierciedlając szersze przemiany gospodarcze i społeczne w Polsce.
Andrzej Marczak
Partner, Szef Działu Doradztwa Podatkowego w Europie Środkowo-Wschodniej, Szef Zespołu ds. PIT w Polsce
Partner, Szef Działu Doradztwa Podatkowego w Europie Środkowo-Wschodniej, Szef Zespołu ds. PIT w Polsce
Wzrost wartości polskiego rynku dóbr luksusowych wynika nie tylko z rosnącej liczby zamożnych nabywców, ale także ze zmieniających się trendów konsumenckich. Równolegle jest to efekt dynamicznego rozwoju krajowych marek premium, a także coraz liczniejszej obecności międzynarodowych marek luksusowych. W 2024 roku wartość rynku przekroczyła 55,6 mld złotych, co oznacza ponad pięciokrotny wzrost w ciągu minionych 15 lat.
2010
Początek odbudowy po kryzysie finansowym z 2008 roku; pierwsze oznaki wzrostu sektora dóbr luksusowych w Polsce, napędzanego przez rozwój klasy średniej.
2011
Rozpoczęcie działalności domu handlowego Vitkac w Warszawie, wraz z pierwszymi w Polsce butikami marek, takich jak Gucci i Louis Vuitton.
2012
Udostępnienie klientom komercyjnym Strefy VIP Line na Lotnisku Chopina w Warszawie.
Dołączenie marki Dr Irena Eris, jako pierwszej polskiej firmy, do prestiżowego Comité Colbert.
2015
Otwarcie trzeciego w Polsce luksusowego hotelu SPA Dr Irena Eris w Polanicy-Zdroju.
2015-2019
Otwieranie kolejnych sklepów stacjonarnych marek zagranicznych, m. in. Victoria's Secret, Dolce & Gabbana, Chloe i Givenchy.
2014
Ukończenie luksusowego apartamentowca Cosmopolitan Twarda 4 w Warszawie, zaprojektowanego przez Helmuta Jahna.
Rozpoczęcie działalności pierwszego w Polsce salonu Lamborghini.
2016
Udostępnienie The Designer Gallery w Galerii Mokotów (obecnie Westfield Mokotów) – przestrzeni premium z butikami, w tym pierwszym w Polsce butikiem Dior Beauty.
2017
Oddanie do użytku apartamentowca Złota 44 w Warszawie, najwyższego luksusowego budynku mieszkalnego w UE.
2018
Rozpoczęcie działalności luksusowego hotelu Raffles Europejski w Warszawie.
Rozpoczęcie działalności pierwszego w Polsce butiku Chanel Fragrance & Beauty.
2020
Dołączenie dawnego hotelu Rialto do międzynarodowej sieci Nobu jako Nobu Hotel Warsaw.
Rozpoczęcie działalności domu handlowego Vitkac w Krakowie.
Sprzedaż ostatniego apartamentu w Cosmopolitan Twarda 4.
2020-2021
Spadek wartości rynku dóbr luksusowych.
Wzrost znaczenia e-commerce dla marek luksusowych.
Przesunięcie preferencji konsumentów w stronę luksusowych doświadczeń zamiast dóbr materialnych.
Wzrost popytu na luksusowe apartamenty na wynajem w atrakcyjnych lokalizacjach turystycznych.
2019
Dołączenie do oferty Belvedere pierwszej polskiej wódki typu single estate, zwiększającej różnorodność w segmencie alkoholi luksusowych.
2022
Polska premiera luksusowego elektrycznego modelu BMW i7.
Otwarcie luksusowego pasażu handlowego Europejski Boutiques w hotelu Raffles Europejski.
2023
Wprowadzenie przez polskie luksusowe marki odzieżowe pierwszych kolekcji z metkami NFT.
2024
Segment premium stanowi ponad 1/5 rynku nowych samochodów osobowych w Polsce.
Otwarcie pierwszego butiku modowego Dior.
Obecne trendy (2024)
Coraz większa dostępność luksusowych produktów dzięki rozwojowi
Rosnąca świadomość ekologiczna konsumentów i popularność luksusowej mody vintage – nowe funkcje w aplikacjach mobilnych, umożliwiające weryfikację produktów premium.
Wzrost znaczenia luksusowych ulic handlowych – w 2024 roku przy Mokotowskiej i Placu Trzech Krzyży otwarto kolejne butiki marek luksusowych.
Dynamiczny rozwój rynku alkoholi luksusowych, który rośnie pomimo spadku popytu na tańsze produkty. Alkohol coraz częściej postrzegany jest jako osiągalne dobro luksusowe w czasach inflacji.
Wprowadzenie pierwszych polskich kolekcji biżuterii luksusowej dla mężczyzn.
Ewolucja rynku dóbr luksusowych w Polsce
Początkowo na polskim rynku dóbr luksusowych dominowały zachodnie marki, takie jak Gucci czy Louis Vuitton, które kształtowały wyobrażenie o luksusie. W 2012 roku, według respondentów badania przeprowadzonego na zlecenie KPMG, najbardziej rozpoznawalną marką luksusową w Polsce pozostawał Armani. W ostatnich latach preferencje i świadomość polskich konsumentów przeszły znaczącą ewolucję. Rosnąca siła nabywcza klasy średniej i wyższej wpłynęła na przekształcenie rynku – od dominacji dóbr materialnych, takich jak samochody premium czy biżuteria, po rosnące zainteresowanie luksusowymi doświadczeniami. Ekskluzywne podróże do egzotycznych miejsc, wypoczynek w prestiżowych hotelach na Mazurach lub w górskich kurortach, a także rozwój sektora wellness – luksusowych SPA i ośrodków zdrowotnych – zaczęły definiować nowe oblicze luksusu w Polsce.
W ciągu ostatnich 15 lat zmieniały się także kanały dystrybucji. Rozwój
Wystawa Sztuk Pięknych w Warszawie w 1828 roku, 1828
Wincenty Kasprzycki
Współczesny luksus stał się bardziej zróżnicowany i świadomy – rosnące zainteresowanie modą zrównoważoną, ekologicznymi produktami oraz inwestycjami w nieruchomości premium, zarówno w Polsce, jak i w popularnych lokalizacjach zagranicznych, takich jak Hiszpania czy Portugalia, odzwierciedla zmieniające się wartości konsumentów dóbr luksusowych. Choć polski rynek nadal pozostaje mniejszy niż rynki Europy Zachodniej, wyróżnia się innowacyjnością i zdolnością adaptacji globalnych trendów, takich jak personalizacja czy odpowiedzialność środowiskowa.
Wybrane wnioski płynące z poprzednich edycji raportu
Wynosił niemal 5% r/r.
Rozwój rynku dóbr luksusowych w Polsce, który obserwujemy uważnie od 2010 roku to historia dynamicznych przemian, na które wpływ miały zarówno zmiany gospodarcze, jak i ewolucja gustów konsumentów. Za kamienie milowe uznawać można otwarcie w 2011 roku pierwszego ekskluzywnego domu handlowego Vitkac, luksusowego hotelu Raffles Europejski w Warszawie w 2018 roku, jak również wzrost znaczenia e-commerce, zwłaszcza od czasu wybuchu pandemii Covid-19. W porównaniu do rynków Europy Zachodniej, charakteryzujących się dojrzałością i wielopokoleniową tradycją, Polska pracowicie nadrabia zaległości, przyciągając zarówno międzynarodowe marki, jak i umacniając pozycję rodzimych producentów dóbr premium. Kluczowe trendy, takie jak personalizacja, świadomość ekologiczna czy rosnąca popularność dóbr luksusowych z drugiego obiegu, są zgodne z tym co obserwujemy na rynkach europejskim, co świadczy o rosnącej pozycji Polski na globalnym rynku dóbr luksusowych.
Tomasz Wiśniewski
Partner, Deal Advisory, Szef Zespołu Wycen w Europie Środkowo-Wschodniej
Partner, Deal Advisory, Szef Zespołu Wycen w Europie Środkowo-Wschodniej
Rynek sztuki – istotny element rynku dóbr luksusowych
Współczesny rynek sztuki stał się integralnym elementem segmentu dóbr luksusowych w odpowiedzi na potrzeby zamożnych nabywców. Jego rozwój wynika z rosnącego zainteresowania inwestowaniem w dobra o wysokiej wartości estetycznej i finansowej oraz z dynamicznej symbiozy sztuki z markami luksusowymi. KPMG w Polsce już drugi rok z rzędu jest Partnerem Muzeum Narodowego w Warszawie, a XV, jubileuszowa edycja raportu na temat rynku dóbr luksusowych została wzbogacona tą współpracą. Według danych GUS wartość polskiego rynku dzieł sztuki w 2023 roku wyniosła 567,7 mln PLN, co stanowi spadek o 12,8% względem roku poprzedniego. Jest to wynikiem kontynuacji trendu korekty wzrostu postpandemicznego, kiedy to rynek ten doświadczył niestandardowego skoku wartości. Jednak wstępne dane z pierwszego półrocza 2024 roku wskazują na ponowną aktywizację rynku.
Eksperci szacują, że obrót na polskim rynku sztuki w 2024 roku wyniesie od 450 do 480 mln zł, przy czym większość najwyżej wycenianych dzieł zwyczajowo trafia na aukcje w bieżącym, czwartym kwartale roku.
Według danych GUS dominującą kategorią na rynku sztuki w 2023 roku było malarstwo, które stanowiło aż 83% ogólnej sprzedaży w tym segmencie, czyli 471,9 mln zł.
Warszawa pozostaje liderem sprzedaży dzieł sztuki i antyków, a w 2023 roku na województwo mazowieckie przypadło 76% całkowitej sprzedaży w Polsce, co dało 433,6 mln zł.
Pod względem form sprzedaży w ubiegłym roku największy udział miały aukcje, których wartość wyniosła 350,6 mln zł (19% mniej niż w 2022 roku), przy czym aukcje internetowe wzrosły o imponujące 64%, osiągając wartość 26,7 mln zł. Inaczej było w przypadku regularnej sprzedaży dzieł sztuki online, która zmniejszyła się o 34% i tym samym wyniosła 21,9 mln zł, co w obliczu dynamicznego rozwoju usług e-commerce obrazuje ciekawą zmianę preferencji konsumentów.
Choć polski rynek sztuki jest stosunkowo młody w porównaniu do rynków zachodnich, rozwija się dynamicznie, przyciągając więcej kolekcjonerów i dając możliwość ekspansji galeriom oraz domom aukcyjnym. Sztuka powoli staje się również ważnym składnikiem portfeli inwestycyjnych zamożnych Polaków, co potwierdza jej trwałą pozycję wśród dóbr luksusowych. Polski rynek sztuki staje się coraz bardziej wyspecjalizowany, co przejawia się w wyodrębnianiu segmentów aukcji, takich jak młoda sztuka, grafika, komiks, biżuteria kolekcjonerska czy memorabilia. Kolekcjonerzy coraz częściej sięgają po dzieła twórców młodego pokolenia, dostrzegając w nich nie tylko potencjał inwestycyjny, lecz także oryginalną wartość estetyczną, która dodaje wnętrzom niebanalnego charakteru i stanowi wyraz indywidualnych zainteresowań właściciela.
Najważniejsze wnioski z jubileuszowej, XV edycji raportu
Bogatych Polaków nadal przybywa
W bieżącej edycji raportu dodano do analizy nowe dane, uwzględniające nie tylko osoby rozliczające się według skali podatkowej i płacące podatek liniowy, ale także te, które osiągają przychody z pozarolniczej działalności gospodarczej opodatkowane ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych. Z danych Ministerstwa Finansów oraz nowego podejścia metodycznego wynika, że liczba Polaków uzyskujących roczne dochody przekraczające 120 tys. zł brutto w 2023 roku wyniosła 2,5 mln osób, co oznacza wzrost o 34% r/r. Liczba ta jest wypadkową wzrostu we wszystkich branych pod uwagę grupach (z których najwięcej zarabiającą byli podatnicy osiągający ponad 1 mln zł dochodu rocznie). W 2023 roku łączne dochody wszystkich analizowanych grup wyniosły 714 mld zł, co stanowi znaczny wzrost z 554 mld zł w 2022 roku. Częściowo wynika on z faktu, iż polska gospodarka zmagała się z wysoką inflacją – na poziomie aż 11,4% w 2023 roku według statystyk GUS. Odczyt łącznej wartości majątku zgromadzonego w polskich gospodarstwach domowych, która na koniec II kwartału 2024 roku wzrosła o 11% r/r, osiągając poziom 3 169 mld zł, również należy analizować przez pryzmat wysokiej inflacji.
W altanie, 1882
Aleksander Gierymski
Rozwój gospodarczy Polski ma swoje odzwierciedlenie we wzroście wynagrodzeń polskich podatników. Zauważalnym trendem jest wzrost liczby osób zamożnych, które stanowią główną grupę nabywców dóbr luksusowych. W 2023 roku liczba osób zarabiających co najmniej 120 tys. zł brutto rocznie (10 tys. brutto miesięcznie) osiągnęła 2,5 miliona, co stanowi wzrost o 34% w porównaniu do roku 2022. Wzrost ten jest częściowo wynikiem wysokiej inflacji w latach 2022–2023, która wynosiła kilkanaście procent rocznie. W tym okresie firmy były zmuszone do podwyższania wynagrodzeń, aby zatrzymać pracowników i zaspokoić ich rosnące oczekiwania.
Ciekawą obserwacją jest również wpływ reformy podatkowej (tzw. Polski Ład) na liczbę osób rozliczających się w ramach jednoosobowych działalności gospodarczych. W zależności od wyboru formy opodatkowania dochody z takich działalności mogą być opodatkowane na trzy różne sposoby: na zasadzie skali podatkowej (12% i 32%), podatkiem liniowym (19%) lub ryczałtem ewidencjonowanym, gdzie opodatkowany jest przychód, a stawka zależy od rodzaju działalności (np. od 2% do 1 7%). Polski Ład wprowadził zmianę dotyczącą składki zdrowotnej, która stała się de facto dodatkowym „podatkiem”, gdyż nie można jej odliczyć od podatku, a jej wysokość zależy od wybranej formy opodatkowania (np. od dochodu 9% czy 4,9%). W tym kontekście ryczałt ewidencjonowany stał się bardziej atrakcyjny, bowiem kwota składki zdrowotnej jest z góry określona i nie jest w bezpośredniej relacji do uzyskiwanych rzeczywistych przychodów.
Powyższe obserwacje potwierdzają wnioski z analizy danych statystycznych, z których wynika, że liczba podatników rozliczających się w formie ryczałtu wzrosła w 2023 roku o 20% w porównaniu do roku poprzedniego.
Andrzej Marczak
Partner, Szef Działu Doradztwa Podatkowego w Europie Środkowo-Wschodniej, Szef Zespołu ds. PIT w Polsce
Partner, Szef Działu Doradztwa Podatkowego w Europie Środkowo-Wschodniej, Szef Zespołu ds. PIT w Polsce
Rynek dóbr luksusowych na fali wzrostu
Zwiększająca się liczba zamożnych konsumentów przekłada się na rosnącą wartość rynku dóbr luksusowych w Polsce, który w 2024 roku ma osiągnąć 55,6 mld zł, czyli o 24,6% więcej niż w poprzednim roku. Szacuje się, że największa dynamika wzrostu zostanie odnotowana w segmencie samochodów premium i luksusowych (34,8% r/r), który odpowiada za 64,8% całkowitej wartości rynku. Dynamicznie rozwija się również segment luksusowych hoteli i SPA, który wzrośnie o 16,7% r/r, napędzany rozwojem turystyki przyjazdowej.
Szacowana zmiana wartości wybranych segmentów rynku dóbr luksusowych (2024/2023)
Źródło: KPMG w Polsce na podstawie danych Euromonitor International, PZPM.
Czwórka, 1880
Józef Chełmoński
Większość danych wskazuje, że w 2024 roku przełamany zostanie stereotyp – kondycja rynku dóbr luksusowych nie pozostanie odporna na globalne wstrząsy gospodarcze. Co prawda w poprzedniej edycji raportu potwierdziliśmy tezę o odporności, jednak wyraźnie widać, że druga połowa tego roku przyniesie bolesne rozczarowanie wielu markom luksusowym. Notowane spółki z tego sektora zaliczyły kilkunastoprocentowe straty, podczas gdy indeks szerokiego rynku urósł o niemal 10%.
Przyczyną osłabienia sektora luksusowego jest spadek dynamiki sprzedaży wiodących marek, co uwidacznia się w obniżonych zyskach. Popyt na kluczowych rynkach – w USA i Chinach – w 2024 roku był niższy niż prognozowano. Sukces marek luksusowych zależeć będzie od sposobu zarządzania w warunkach wysokiej zmienności ekonomicznej i w konfrontacji z kluczowymi trendami rynkowymi. Jednym z najważniejszych jest rosnące znaczenie ekskluzywnych doświadczeń, które coraz częściej zastępują te dostarczane przez tańsze, tradycyjne produkty. Konsumenci poszukują unikalnych przeżyć, co potwierdzają dane Euromonitora – aż 41% zamożnych klientów deklaruje zwiększenie wydatków na podróże i wellness. Reakcją branży na te zmiany są innowacyjne inicjatywy, takie jak luksusowe SPA Diora w pociągu klasy premium przemierzającym Azję czy liczne pop-upy organizowane przez Zegnę, Hugo Bossa i Louis Vuitton. Te działania, łączące multisensoryczne doświadczenia z personalizacją, redefiniują znaczenie zakupów stacjonarnych, które stają się miejscem celebracji marki, a nie jedynie punktem sprzedaży.
Dynamiczny rozwój digitalizacji zmienia sposób funkcjonowania sektora luksusowego. Prognozy wskazują, że do 2025 roku aż 25% transakcji w tej branży będzie odbywać się online, co wymaga od firm znaczących inwestycji w e-commerce i technologie poprawiające jakość zakupów cyfrowych. Przykłady działań liderów rynku obejmują zastosowanie technologii blockchain przez Louis Vuitton i Pradę oraz kampanie reklamowe z wykorzystaniem generatywnej AI, jak te stworzone przez Mango czy Jacquemusa. Inwestycje w zaawansowaną technologię, takie jak interaktywne lustra Hugo Bossa czy personalizowane rekomendacje zakupowe, pozwalają firmom wyróżnić się na tle konkurencji i zaspokoić oczekiwania nowoczesnych klientów. Zrównoważony rozwój i hiperpersonalizacja kształtują strategie marek luksusowych w odpowiedzi na rosnącą rolę konsumentów z pokolenia Z, oczekującego transparentności i zaangażowania społecznego. Firmy jak Patagonia czy Burberry prowadzą kampanie wspierające kwestie ekologiczne, a Paco Rabanne, wykorzystując efekt szminki, wprowadza przystępniejsze cenowo produkty, na przykład kosmetyki. Personalizacja, wspierana przez AI, umożliwia stworzenie produktów na zamówienie, a podejście omni-channel łączy doświadczenia online i offline, wzmacniając zaangażowanie klientów na każdym etapie zakupów.
Trendy te nie tylko kształtują przyszłość rynku, ale również stanowią odpowiedź na zmieniające się potrzeby konsumentów i presję konkurencji. Szybka adaptacja i wdrażanie nowych rozwiązań mogą przesądzić o sukcesie spółek w nadchodzących latach.
Tomasz Wiśniewski
Partner, Deal Advisory, Szef Zespołu Wycen w Europie Środkowo-Wschodniej
Partner, Deal Advisory, Szef Zespołu Wycen w Europie Środkowo-Wschodniej
Główne trendy na rynku dóbr luksusowych
Do 2030 roku młode pokolenie, głównie Gen Z, może stanowić nawet 30% klientów sektora dóbr luksusowych. W odpowiedzi na te zmiany marki coraz częściej sięgają po nowe technologie, które zyskują na znaczeniu na każdym etapie cyklu życia produktów, od projektowania po sprzedaż i obsługę posprzedażową.
Świadomość ekologiczna nabywców dóbr luksusowych wywiera presję na marki, które muszą udowadniać stosowanie zrównoważonych praktyk. Jednocześnie konsumenci coraz chętniej wybierają luksusowe produkty z drugiej ręki, łącząc troskę o środowisko z wyrażaniem indywidualnego stylu i odpowiedzialnym podejściem do konsumpcji.
Na rynku luksusowych nieruchomości w Polsce obserwuje się wzrost popularności transakcji „off market”, kierowanych do wyselekcjonowanej grupy nabywców. Klienci ci są skłonni zapłacić więcej za dostęp do unikalnych ofert, które zapewniają ekskluzywność, niepowtarzalny charakter nieruchomości oraz ochronę prywatności.
Nowoczesny luksus to nie tylko ekskluzywne produkty, ale także doświadczenia i emocje. Zjawisko „emotioneering” koncentruje się na projektowaniu kampanii, które angażują klientów, wywołując silne emocje, co pozwala markom budować lojalność i wyróżniać się na konkurencyjnym rynku.
Trend „premiumizacji” kładzie nacisk na unikalny charakter i personalizację produktów oraz usług. Coraz większą popularność zyskują sklepy monobrandowe, które oferują klientom spójne doświadczenia zakupowe, pełną kontrolę nad atmosferą oraz możliwość dostosowania produktów i obsługi do indywidualnych potrzeb.
Skontaktuj się z nami
Poprzednie edycje raportów
Wyślij zapytanie ofertowe
Dowiedz się więcej, o tym w jaki sposób wiedza i technologia KPMG mogą pomóc Tobie i Twojej firmie.
Kliknij, aby rozpocząć