KLIENT
Grupa Polsat Plus
BRANŻA
Media i telekomunikacja
PROJEKT
Robotyzacja procesów biznesowych
Wyzwanie klienta
Grupa Polsat Plus to wiodąca grupa medialno-telekomunikacyjna w Polsce. Współpraca z KPMG odpowiada na wyzwania Grupy związane między innymi z:
- dużą ilością powtarzalnych, choć odpowiedzialnych i wymagających stałej precyzji zadań;
- spoczywającą na pracownikach presją czasu;
- chęcią zbierania większej ilości danych dotyczących wykonywanych procesów.
Jeszcze kilka lat temu robotyzacja procesów biznesowych w Polsce stanowiła technologiczną nowość, która w dużej mierze była wdrażana celem redukcji kosztów. Dzięki coraz szerszemu zastosowaniu, bardziej przystępnym kosztom zakupu i wdrożenia platform robotyzacji, a także budowanemu zaufaniu biznesu do pracy robotów, robotyzacja w Polsce wkracza w kolejny etap, tj. poprawy środowiska pracy dla pracowników i poprawy jakości realizowanych zadań. Rosnąca liczba robotów pracujących w Grupie Polsat Plus jest tego wyrazem.
Podejście KPMG
Efekt współpracy
W Grupie Polsat Plus pracuje farma robotów opracowanych w ramach współpracy z KPMG
Jakość działania algorytmów opracowanych przez KPMG buduje zaufanie do technologii, która sprawdza się szczególnie w pracy zdalnej.
Nasza organizacja podchodzi metodycznie do identyfikacji procesów, a także do mierzenia faktycznych rezultatów robotyzacji. Praca robotów pozwala odzyskać czas pracy równoważny wielu etatom, które musielibyśmy stworzyć do wykonywania powtarzalnych, manualnych czynności. Pozwala także na wyłapywanie każdego wyjątku w realizowanym procesie i jego optymalizację.
Nowoczesna organizacja dbająca o satysfakcję pracowników
Charakter pracy wykonywanej przez roboty w Grupie Polsat Plus bardzo często polega na wykonywaniu powtarzalnych zadań – na istniejących systemach oraz plikach excelowych. Równocześnie, mimo powtarzalności, zadania te wymagają pełnej koncentracji.
Przekazanie ich robotom poprawia satysfakcję naszych pracowników, którzy w przypadku wielu procesów musieli działać pod presją czasu, mając na względzie wagę ryzyka błędu.
Robotyzacja pomogła utrzymać ciągłość biznesu w dobie pandemii
Ograniczenie liczby błędów, poprawa satysfakcji czy ograniczenie kosztów to tylko część korzyści, które uzyskała Grupa Polsat Plus. Pandemia wymusiła na firmach zmianę trybu pracy, sposobu komunikacji oraz współpracy. Procesy, które już wcześniej były zrobotyzowane, były odporne na tę zmianę – roboty wykonywały je w taki sam sposób, niezależnie od transformacji zachodzących w organizacji. Jest to szczególnie istotne w przypadku procesów obszaru finansów czy obsługi klienta, które mają istotny wpływ na wyniki firmy.
Grupa Polsat Plus kontynuuje prace nad kolejnymi robotami wspólnie z KPMG, stale rozszerzając farmę robotów
Wzrastająca skala robotyzacji w Grupie coraz bardziej efektywnie wykorzystywać zasoby platform robotycznych dostępne w ramach posiadanych licencji.
Eksperci KPMG odgrywają kluczowe role w procesach transformacji biznesu. Korzystają z najnowocześniejszych technologii wspierając organizacje w kształtowaniu ich przyszłości.
Skontaktuj się z nami
Bądź z nami w kontakcie
- Znajdź biuro kpmg.findOfficeLocations
- kpmg.emailUs
- Social Media @ KPMG kpmg.socialMedia
Jak możemy pomóc?
Rejestracja | Logowanie | Zarządzanie kontem
Chcesz otrzymywać powiadomienia o publikacjach i wydarzeniach?
Zarejestruj sięWyślij zapytanie ofertowe
Dowiedz się więcej, o tym w jaki sposób wiedza i technologia KPMG mogą pomóc Tobie i Twojej firmie.
Kliknij, aby rozpocząć