De vraag welke AI-tools het beste kunnen worden ingezet voor specifieke doeleinden is een veelvoorkomend vraagstuk binnen organisaties. De markt wordt overspoeld met de nieuwste, meest geavanceerde AI-tools. Het is daarom essentieel om te bepalen welke tools daadwerkelijk waarde toevoegen. Hieronder volgt een gestructureerde aanpak om dit te realiseren.
Stap 1: Doelstellingen bepalen
Veel organisaties beginnen bij de technologie, maar de juiste volgorde is om te starten met de vraag: wat wil de organisatie bereiken? Het is van belang om eerst de doelstellingen en het bestaande fundament helder te krijgen. Dit vormt de basis voor een solide businesscase, die helpt bij het bepalen van de investeringsgebieden.
Stap 2: De juiste tool kiezen
Zodra de doelstellingen duidelijk zijn, kan worden gekeken naar de passende tools. Dit is vaak het meest uitdagende deel van het proces vanwege de vele beschikbare opties. Het is nuttig om de verschillende typen AI-systemen te begrijpen.
Er zijn momenteel twee populaire termen in de context van AI-systemen: AI Agents en Agentic AI. AI Agents richten zich op het uitvoeren van taken op basis van vooraf gedefinieerde instructies. Agentic AI, ook bekend als multi-agent workflows, voert meerdere taken binnen een volledig proces uit en combineert deze, wat een geavanceerdere benadering is. Voor deze typen AI zijn er drie varianten van tools: AI you buy, embedded AI en AI you build.
- AI you buy: Dit zijn kant-en-klare oplossingen die direct beschikbaar en eenvoudig te implementeren zijn. Ze vereisen weinig technische kennis en zijn ideaal voor organisaties die snel resultaat willen boeken of net beginnen met AI.
- Embedded AI: Hierbij wordt AI geïntegreerd in bestaande systemen zoals CRM’s of ERP’s, waardoor intelligente functies worden toegevoegd aan reeds gebruikte tools. Dit type AI is gebruiksvriendelijk en maakt processen efficiënter zonder grote impact op de medewerkers.
- AI you build: Dit betreft maatwerk AI-oplossingen die volledig zijn afgestemd op de specifieke behoeften en uitdagingen van de organisatie. Hoewel deze oplossingen duurder en complexer zijn om te bouwen, bieden ze de mogelijkheid om precies te doen wat de organisatie nodig heeft. Dit type is geschikt voor organisaties met unieke processen of data-uitdagingen waarvoor standaardoplossingen niet volstaan.
Bij het maken van een keuze moet zorgvuldig worden nagedacht over de behoeften van de organisatie: snelheid versus maatwerk, eenvoud versus complexiteit. Daarnaast is het belangrijk om de schaalbaarheid van de oplossing te overwegen: kan deze meegroeien met de organisatie?
Heb je helder voor welke doelstellingen je de tooling wil inzetten, en naar welk type tooling je op zoek bent? Dan kun je gerichter gaan kijken welke specifieke tool daarbij hoort. In het overzicht hieronder vind je een aantal specifieke AI-tools die bijdragen aan specifieke organisatiedoelstellingen.
Stap 3: Implementatie
Na het kiezen van de tools is het tijd om een implementatieplan op te stellen. Dit omvat het creëren van een duidelijke roadmap waarin staat wie welke taken uitvoert en wanneer. Het is essentieel om voldoende tijd en middelen te reserveren voor training, zodat medewerkers zich comfortabel voelen met de nieuwe technologie.
Stap 4: Optimalisatie
Het succes van de geïmplementeerde tools hangt af van voortdurende monitoring en optimalisatie. Het is belangrijk om te controleren of de tools presteren zoals verwacht en indien nodig bij te sturen.
Stap 5: Innovatiecultuur stimuleren
Technologie werkt alleen als mensen ermee willen werken. Het is daarom cruciaal om binnen de organisatie een cultuur van innovatie te creëren. Dit omvat het stimuleren van een open houding ten opzichte van nieuwe technologieën en het bieden van ondersteuning bij het gebruik ervan. Wil je meer leren over hoe je bouwt aan een goede AI-cultuur? Bekijk dan onze kennisvideo hierover.
Van doel naar tool
Het kiezen van de juiste AI-tools gaat verder dan alleen het aanschaffen van technologie; het vereist visie, planning en samenwerking binnen de organisatie. Door eerst de doelstellingen helder te krijgen, vervolgens kritisch te kijken naar de passende tools en daarna zorgvuldig te implementeren en optimaliseren, kan Artificial Intelligence echte waarde creëren.
AI-expertsessie aanvragen
Heb je behoefte aan het concretiseren van de mogelijkheden van AI voor jouw organisatie? Of wil je ontdekken welke acties je moet ondernemen om verantwoord, duurzaam en mensgericht je organisatie in te richten met en voor AI?
KPMG helpt je graag verder in deze interactieve en op maat gemaakte AI workshop. In het Insights Center bij KPMG in Amstelveen, ga je samen met jouw team en de KPMG AI-experts aan de slag met verschillende use cases uit jouw sector, duik je in de wereld van AI en ga je aan de slag met het opstellen van praktische richtlijnen voor een betrouwbare en kwalitatieve AI-adoptie. In slechts een paar uur loop jij naar buiten met concrete, praktijkgerichte acties om jouw AI-reis vorm te kunnen geven.
