保険業界は新型コロナウイルス感染症（COVID-19）を契機として、急速に進む世の中のデジタル化と人々の生活・価値感の多様化に加え、人口構成の面からも大きな環境変化にさらされています。
そのような中、保険業界では新たな取組みにチャレンジしつつ、既存ビジネスのメンテナンス・高度化にも取り組んでいます。各種規制対応の視点も国内に留まりません。
KPMGコンサルティングでは豊富な人材とグローバルネットワークを活用して、事業の成長をサポートする攻めのサービスから規制対応・リスク管理などの守りのサービスまで、保険会社を支援するサービスを幅広く提供しています。
主要サービス
- 経営戦略／事業戦略策定
中期経営計画策定、新会社設立、会社間合併等の経営戦略から、オープンAPIに関する事業戦略や新規事業戦略など個別事業戦略の策定まで幅広く支援します。
- DX戦略策定
デジタル時代にあわせた顧客接点や提供サービスに対しての変革テーマ設定、フロントと整合性の取れたミドル・バックオフィス業務の変革などフロント、ミドル、バックの一気通貫によるデジタルトランスフォーメーションに向けた戦略立案・実行を支援します。
- CX戦略策定
顧客経験価値の向上に向けた各チャネルのCXレベルアセスメント実施、全社としてのCX活動における成熟状況の診断結果を基にしたチャネルのリデザイン／CX向上施策立案や全社活動としてのCXガバナンス構築を支援します。
- 人事制度策定・改定
商品・サービス開発からデジタル戦略、財務会計・資産管理、販売、事務システム、リスク管理などさまざまなスキル・能力を備え、企業の活動を支えるインフラである人事制度について、時代環境や事業戦略に合わせた策定・見直しを支援します。
- オペレーション改革
部門の業務改革や新サプライチェーンの構築支援から、AIを用いた業務改革、RPAの展開とマネジメントなど、ビジネス自体の転換や拡張を視野にした取組みから個別技術テーマまで、さまざまな背景を踏まえた金融機関のオペレーション改革を支援します。
- PMO／PMI
勘定系システム再構築や経営統合（PMI）などの大規模プロジェクトに対する執行支援、リスク管理支援、プロジェクト監査、第三者評価など、多くの金融機関に対する支援実績とノウハウを活用し、企業のニーズに応えるPMO（プログラムマネジメント・プロジェクトマネジメント）サービスを提供します。
- 大規模システム開発プロジェクト
勘定系システムの更改や大規模開発案件における要件定義支援、ベンダー・製品調達支援、CIO支援など、豊富な経験を有するプロフェッショナルにより大規模プロジェクトを支援します。
- IT／DXリスク＆ガバナンス
金融機関におけるシステム開発や運用に係るシステムリスク、近年のデジタライゼーション・DXに伴う新たなリスクに対して、当局目線も押さえた効果的な管理態勢の構築・変革を支援します。- IT／DXガバナンスの態勢診断・高度化
- デジタル技術別（AI／RPA／クラウド／ブロックチェーン）リスク対応
- プロジェクトリスク管理・評価
- プライバシー管理態勢の評価・高度化
- データガバナンス態勢の構築
- IT統制・ITコンプライアンス対応
- システム内部監査
- サイバーセキュリティ
高度化・巧妙化の一途を辿るサイバーセキュリティ攻撃に対して、金融機関の管理態勢の現状評価や高度化、各種関連規制等への対応を支援します。- サイバーセキュリティ管理態勢・高度化
- サイバーリスク管理高度化
- 訓練支援・TLPT（レッドチーム演習）
- SWIFTシステムのセキュリティ評価
- 決済サービスのリスクシナリオ評価
- レジリエンス
震災やパンデミック、大規模インシデント、気候変動等のさまざまな危機事象に対して、金融機関の対応態勢の構築・変革を支援します。- BCP・BCMの態勢診断・高度化
- 気候変動リスク対応
- オペレーショナルレジリエンス対応基盤整備
- GRCトランスフォーメーション
多様化・複雑化する金融機関のリスクやコンプライス要求に対して、デジタルソリューションを活用した効果的な管理態勢の構築・変革を支援します。- デジタルGRCトランスフォーメーション
- 統合リスク管理、統合IT-GRC
- セキュリティオペレーション
- エンタープライズサービスマネジメント
- 統合ポリシーマネジメント 等
- データモニタリング・リスク分析の高度化
- RegTech活用
- IFRS／国際資本規制対応
保険会社における会計基準や、財務・資本面での健全性確保の観点からの資本規制に、グローバル基準と国内規制動向の両面を踏まえた対応支援を行います。
- サービスエクセレンス成熟度診断
サービスエクセレンス成熟度診断により、卓越した顧客体験（CX）の創出に求められる全社的な組織能力の把握を支援します。
KPMGコンサルティングの知見
国内市場のみならずグローバルレベルにわたる業界への取組みや知見を紹介します（随時更新）。
