La inteligencia artificial generativa es uno de los aspectos más destacados de la nueva edición de la revista virtual en finanzas.
En su 65ª edición, la revista virtual Frontiers in Finance, producida por KPMG, explora los temas de tecnología e innovación. La publicación analiza el momento único que vive el sector financiero y señala cómo la inteligencia artificial generativa (GenAI) y otras tecnologías traen oportunidades y transformaciones a este mercado.
Uno de los puntos planteados en la introducción es que algunas tecnologías innovadoras, como GenAI, ya están a nuestro alcance, mientras que otras, como la computación cuántica, apenas están empezando a surgir.
Estas herramientas, que evolucionan rápidamente, demuestran un gran potencial como catalizadores de la innovación, la transformación de procesos y la mejora de la productividad, la eficiencia y el rendimiento. Los datos necesarios para impulsar estas nuevas tecnologías aún están en proceso de desarrollo, y este es un elemento vital para el éxito.
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Dos artículos están presentes en este número: el primero se titula “Obtener valor a través de la transformación de los servicios financieros”, y el segundo “Explorando el papel de la IA generativa en los bancos”.
Como indica el título, el primer artículo analiza cómo la transformación digital ha mejorado los resultados de las empresas de servicios financieros, aunque hay oportunidades para ir mucho más allá.
En este sentido, propone analizar cómo las nuevas tecnologías pueden impulsar realmente el cambio de modelo de negocio en el sector, y continúa con los datos del último informe global de tecnología 2023 de KPMG (KPMG Global Tech Report 2023).
Ese estudio, que se realizó con 2.100 ejecutivos de 16 países y nueve industrias diferentes, indica que la mayoría de los ejecutivos de servicios financieros consideran que sus negocios han logrado un mejor rendimiento y rentabilidad en los últimos 24 meses gracias a la transformación digital.
Sin embargo, todavía hay algunas brechas de rendimiento. Por ejemplo, el 40% de las empresas de servicios financieros aún no han visto ningún aumento en el rendimiento o la rentabilidad de sus inversiones en iniciativas de ciberseguridad en los últimos dos años.
Pero la industria se encuentra en una posición muy sólida, ya que ha invertido mucho en tecnología en los últimos cinco años. Las empresas ahora operan con un conjunto de tecnologías más contemporáneas, aunque hay trabajo por hacer para aprovechar el valor de todas estas nuevas capacidades.
Por encima de todo, las empresas de servicios financieros ahora necesitan articular o rearticular cuáles son sus objetivos comerciales, por ejemplo, si quieren ofrecer una experiencia transformadora al cliente o lanzar productos y servicios.
El segundo artículo, sobre la inteligencia artificial generativa en el sector bancario, señala que los bancos buscan comprender cómo la IA generativa (GenAI) puede ayudar a su negocio.
Según el Informe Global Tech 2023 de KPMG, el 61% de los líderes de tecnología bancaria dijeron que creen que la inteligencia artificial (IA), GenAI y el aprendizaje automático serán clave para que el negocio logre sus ambiciones a corto plazo.
Sin embargo, vale la pena dar un paso atrás para comprender realmente qué es GenAI, qué puede hacer y los riesgos y oportunidades involucrados. No es la solución a todos los problemas de los bancos.
Al proporcionar una mejor comprensión de las necesidades y deseos de los clientes, GenAI puede ayudar a crear recomendaciones de productos personalizadas, como ofertas de tarjetas de crédito, y vender nuevos productos a los clientes existentes.
Además, los bancos tienen todas las razones para ser cautelosos cuando se trata de IA, especialmente la IA generativa. La IA es tan buena como los datos con los que se entrena. Si el modelo recibe datos sesgados, tomará decisiones sesgadas.
