邁向成功的數位轉型，董事會需要了解的五件事
數位轉型確實是現今考驗著許多董事會的關鍵問題，因為管理高層們已逐漸意識到數位轉型的成敗，將為企業於後疫情時代的存續關鍵。
而從技術觀點而言，董事會成員都應該先了解以下有關數位轉型的五件事。
1.轉移到雲端已是不可逆的趨勢
在過去的近三十年裡， 企業資源規劃系統 (ERP) 一直是大多數企業技術策略和架構的核心，但這種模式正迅速地在改變。
雲端是數位轉型的重要拼圖，將地端系統 (on-prem system) 如 ERP 等解決方案轉移至雲端，將帶來顯著的優勢。
使用網路即可從任何有網路的地方存取——以雲端為基礎的解決方案通常能更容易使用，對於培訓與支援的需求也較少，安全性、可擴展性以及可用性也得到近乎完備的保證。軟體會以快速的頻率自動更新以增強和增添強大的新功能——每幾個月就可更新一次 (或更快)，而非過往的每三至五年。因此，本地系統軟體和雲端數位替代方案之間的差距日益擴大。
但這些還不是全部的優點。如果完全採用雲端模式，還可擁有系統敏捷性、靈活性以及由數據驅動的洞察能力。
雲端模式包含新的雲端原生(Colud Native)方法和技術，例如充分利用分散式雲端特性的微型服務(Microservices)。利用這些技術，創建、部署、更新和擴展雲端應用程式 (和其業務能力) 變得快速許多，和傳統軟體開發方式相比也可省下不少預算。
其實，雲端的本質比起技術模式，更是一種商業模式。採用雲端的同時也包含了新產品導入、新市場、新人才、新的營運模式，甚至是全新的商業策略。
選擇最適合的雲解決方案組合，並針對你的特定需求做出調整及整合，對於技術面與業務面都是重大的挑戰，需要更大的組織與策略變革。
2.雲端的價值不在於節省成本
儘管雲端最初的宣傳賣點為節省成本，但省錢已經不再是採用雲端的理由之一。與維護自有的數據中心相比，雲端所提供的規模經濟、共享資源，以及從資本支出 (CAPEX) 至營運支出 (OPEX) 的轉移，確實創造了效率和財務優勢。
其實雲端所帶來的效率和財務優勢並沒有消失，但大部分省下的成本，都與新的進階功能所需之耗費相互抵銷。如果將數位轉型之中的非技術因子成本——如招聘新人才、組織變革管理等——都考慮進支出之中，那麼省下的成本就不見的會那麼顯著了。
縱然轉移至雲端並無法省錢，但與其繼續使用落後差距日益擴大的本地系統，雲端仍是非常值得進行的投資。
3.內部團隊需要外部技術人才的協力才得以壯大
從人工智慧 (AI)、低程式碼開發 (low-code) 到區塊鏈 (blockchain)，開發和管理現代尖端科技所需的專業，可能已經不在現有團隊的能力範疇內——至少短期內是如此。
舉例來說，現在能DIY自修汽車的人越來越少已經越來越少了——因為要修理今日高端科技的車輛，所需的技術、工具和科技已經超出了業餘人士的能力。你必須了解何時必須讓專業人士接手；就現代科技的狀況而言，主要的雲端領域領先者與你現在所在的階段，可能已經有了數光年距離的鴻溝。所以，別再苦於自己動手維護保養你的特斯拉了。
4.AI 技術並非全自動，更需要有好的團隊協助管理操作才能創造價值
AI 以及其他機器學習 (Machine Learning) 技術對於從數據獲取洞察力是非常重要的。但人們對於 AI 有個普遍的誤解，認為 AI 可以自行運作。很多人認為AI 是設計來取代人類的，但KPMG認為這也許在未來會發生，但不是現在。
儘管 AI 非常擅於在大量數據中，檢測出人類可能忽略的模式，但在沒有合適的產業、功能脈絡或提示之下，AI 解讀、賦予其意義的能力仍然不佳，它缺乏創造力和創新能力，無法建構、訓練自己的模型，也無法決定哪些數據應包含或排除。AI 無法自行管理運作。
至少在可預見的未來，AI 的功能如數據清洗、模型設計、訓練及修正等，均需要人力大量投入。AI 是強大的新工具，但也僅只是個工具。像是在八零年代後期，電腦開始出現在我們的辦公桌——AI 能夠助我們一臂之力，甚至能夠開啟全新的商業模式，但唯有在懂得如何操作、也了解為何而使用的人手上，AI 才得以展現價值。
請務必確認投資在適合操作 AI 技術的人才身上。
5.審視數位轉型的預算配置與組合是必要的
太多的組織都試圖以大躍進的方式投入雲端，並在不知為何的情況下花費數千萬美元。但轉移至雲端並不需要一步到位，可以先嘗試漸進式的採用途徑。
投資於能夠帶來短期回報的事物，以及能夠帶來長期收益但無法保證有所回報的事物，兩者同等重要。平衡的投資組合有助於降低風險、加速收益。
作為董事會成員，必須採納需要看長期利益的決策，但如果你認為這些舉措和短期或中期的商業利益均無關，則應謹慎行事。
最後，董事會必須明白，討論技術時不該排除其他有所關聯的事物。技術面的決策只有在更全面的數位轉型策略中才有意義，這也是為什麼客戶通常會尋求KPMG團隊的支援，而非僅是雇用技術供應商。
董事會對技術投資做出的選擇，必須反映其企業的業務優先重點。而理解這五件事，將協助企業走在正確的道路上。
https://info.kpmg.us/news-perspectives/technology-innovation/board-digital-transformation.html
By Brad Fisher, KPMG U.S. Leader of Technology
