2020全球家族企業調查報告

COVID-19疫情反反覆覆，致使全球的產業經濟倍受衝擊，而家族企業，這個在世界大多數國家／地區中均扮演著至關重要經濟地位的企業型態，它們不僅創造了全球極大比重的GDP，同時也僱用了很大部分的勞動力，因此，未來勢必將成為引領經濟復甦的重要關鍵，故而疫情對他們所造成的影響？他們採取了哪些策略來維持、調整企業，並且如何發揮其韌性，進一步將企業帶向繼續成長？都是頗值得令人關注的議題。

為此，KPMG全球與跨代創業成功實踐全球研究計劃（STEP Project Global Consortium）在2021年3月初合作出版了一份《2020全球家族企業調查報告—掌握回歸：家族企業如何戰勝COVID-19（Mastering a comeback：How family businesses are triumphing over COVID-19）》，主要調查了2020年6月至10月間，來自全球（包括五大區域：歐洲、美洲、亞太地區、中東和非洲）共75個國家2,493間家族企業及超過500家非家族企業於疫情之下的經驗與見解。

在《2020全球家族企業調查報告》中顯示，毫無意外的，受調查的全球家族企業有69％收入是減少的，而遭衝擊的行業，也主要在受旅遊、社交限制的飯店及餐飲業、交通運輸業，以及受到供應鏈影響的製造業上。

報告提到，家族企業會立即採取一些短期的措施，包括：對員工的聘雇政策（凍結聘雇等）、降低成本的措施（削減一般辦公費用支出、行銷費用等）、營運面的調整（重新協商與供應商的合約、延遲或取消了研發投資和產品發布等），以及取得政府的支援（受調查的企業約有76％透過曾獲得政府補貼、財務支持或是利用減稅、延遲繳稅）等，來保護企業免受收入突然下降和供應鏈中斷的影響，以快速回應疫情對業務的影響。

不過，報告中認為，固然短期的措施能因應立即性的衝擊，然家族企業注重長期觀點的特質，使得他們能夠將眼光放遠，迅速把注意力轉向重塑企業長期發展目標和價值的面向上；同時，報告也發現，在疫情之下，許多的家族成員決定重返企業，幫助家族企業解決問題，並與員工、客戶、供應商和社會維持重要的關係。如此，將有利家族企業掌握機會，站穩腳步、重新回歸市場。故這份報告在調查及訪談了全球數千家家族企業的狀況之後，提出了三項家族企業應對的策略建議：