Transformacja modeli biznesowych przyspiesza w sektorze TMT

Sztuczna inteligencja stała się jednym z głównych motorów transformacji sektora technologii, mediów i telekomunikacji (TMT). 80% CEO firm z branży TMT wyraża pewność co do perspektyw wzrostu swoich organizacji, a 83% optymistycznie ocenia przyszłość całego sektora. Jednocześnie niemal trzy czwarte liderów dostosowało swoje strategie do zmieniających się warunków regulacyjnych i geopolitycznych. Z badania „KPMG CEO Outlook 2025. Technology & Telecommunications”, przeprowadzonego wśród 230 dyrektorów generalnych firm technologicznych i telekomunikacyjnych, wynika także, że AI stanowi priorytet inwestycyjny dla 71% liderów, przy czym 67% z nich planuje przeznaczyć 10-20% budżetu na sztuczną inteligencję w ciągu najbliższych 12 miesięcy. 

Firmy z sektora technologii i telekomunikacji przygotowują się do rozwoju, stawiając na sztuczną inteligencję, innowacje w modelach biznesowych oraz strategiczne fuzje i przejęcia. 80% CEO jest pewnych perspektyw swoich firm, a 83% wierzy w wzrost całego sektora. Poprawiają się też prognozy finansowe – 40% liderów spodziewa się solidnego wzrostu zysków, w czym kluczową rolę odgrywać będzie agentowa AI, zwiększająca efektywność i otwierająca nowe źródła przychodów. W efekcie firmy częściej rozważają fuzje i przejęcia, przede wszystkim w celu pozyskania kompetencji i infrastruktury AI.

Jednocześnie sztuczna inteligencja dla 71% respondentów pozostaje priorytetem inwestycyjnym, a 67% planuje przeznaczyć 10-20% budżetu na AI w ciągu najbliższych 12 miesięcy. Największym wyzwaniem pozostają kwestie etyczne, wyprzedzające barierę danych, regulacji czy kosztów. Równolegle branża konsekwentnie rozwija działania w obszarze ESG – dla 62% firm zrównoważony rozwój jest już integralną częścią modelu biznesowego, a AI może wspierać poprawę efektywności wykorzystania zasobów, podnosić jakość danych i procesów raportowych oraz usprawniać modelowanie ryzyka klimatycznego.

Sztuczna inteligencja stanowi jeden z kluczowych priorytetów inwestycyjnych dla kadry zarządzającej sektora technologii i telekomunikacji – wskazuje na nią 75% badanych przedstawicieli z firm technologicznych oraz 66% z branży telekomunikacyjnej. Z badania KPMG wynika, że prezesi firm technologicznych zazwyczaj realizują bardziej sprecyzowaną i strategicznie uporządkowaną wizję inwestycji w AI, podczas gdy liderzy przedsiębiorstw telekomunikacyjnych częściej pozostawiają jednostkom biznesowym większą autonomię w eksperymentowaniu z rozwiązaniami opartymi na sztucznej inteligencji, wspierając zdecentralizowany model adopcji.

Aż 84% prezesów oczekuje pozytywnego zwrotu z inwestycji w AI w perspektywie trzech lat, a 22% spodziewa się osiągnięcia dodatniego ROI w ciągu roku lub krócej. Do najczęściej wymienianych korzyści należą poprawa jakości analityki danych i podejmowania decyzji, rozwój nowych produktów i usług generujących dodatkowe strumienie przychodów oraz wzrost innowacyjności organizacji.

Źródło: Raport "KPMG CEO Outlook 2025. Consumer & Retail"

Firmy z sektora technologii i telekomunikacji mierzą się z rosnącymi wyzwaniami regulacyjnymi, operacyjnymi i środowiskowymi. Monitorują zmiany regulacji, które mogą wpływać na globalne łańcuchy dostaw, które – wobec ograniczeń w pozyskiwaniu sprzętu sieciowego, półprzewodników i komponentów – muszą pozostawać elastyczne i odporne na ryzyka geopolityczne. Cyberbezpieczeństwo jest jednym z najważniejszych czynników krótkoterminowych decyzji biznesowych W odpowiedzi na rosnące ryzyka prezesi deklarują zwiększenie nakładów na cyberbezpieczeństwo (51%), koncentrując się przede wszystkim na wzmocnieniu ochrony danych i zarządzania tożsamością oraz dostępem, rozwoju modeli security-as-a-service opartych na szyfrowaniu end-to-end, a także zapewnieniu zgodności regulacyjnej. Jednocześnie 68% liderów wyraża przekonanie, że ich organizacje osiągną neutralność klimatyczną do 2030 roku, choć wyzwaniem pozostają niedobór kompetencji, dekarbonizacja łańcuchów dostaw oraz konieczność wykazania biznesowej wartości inwestycji w ESG.