Los cambios en el comportamiento del consumidor, la inteligencia artificial (IA) , la incertidumbre geopolítica, las presiones sobre los costos y los nuevos modelos de crecimiento están transformando el sector del retail.
En este contexto, esperar a que el futuro sea más predecible antes de actuar puede representar un riesgo estratégico. La publicación «Owning the Unknowns», elaborada por KPMG, presenta las principales transformaciones que impactarán al sector de consumo y comercio minorista en los próximos cinco años. Más que intentar predecir con exactitud lo que sucederá, el estudio propone estrategias para que las empresas se preparen ante diferentes escenarios.
El análisis se basa en dos dimensiones. La primera abarca las tendencias ya conocidas que seguirán ejerciendo presión sobre las organizaciones. La segunda examina los movimientos emergentes que podrían transformar el mercado, la experiencia de compra y los modelos operativos. A partir de estos, la publicación propone cuatro decisiones consideradas relevantes independientemente del escenario futuro.
