La función de recursos humanos se ocupa de una serie de preguntas: ¿cómo puede demostrar relevancia dentro de su organización y aportar valor estratégico? ¿Cómo puede diseñar una experiencia al trabajador que responda a las demandas cambiantes? ¿Y cómo puede utilizar la tecnología para comprender realmente las necesidades y motivaciones de los empleados?

Un hallazgo particularmente llamativo de nuestra encuesta Future of HR 2020, en la que participaron más de 1300 ejecutivos de recursos humanos de todo el mundo, indica que 3 de cada 5 personas creen que la función de recursos humanos se volverá irrelevante si no moderniza su enfoque para comprender y planificar las necesidades futuras de la fuerza laboral.

Podemos ver un camino hacia adelante para recursos humanos que requiere de un pensamiento fundamentalmente nuevo sobre su gestión y cómo está diseñado. El camino a seguir puede comenzar con la adopción discreta de la conformación de la fuerza laboral o la prueba piloto de una experiencia más digital en una de sus unidades de negocios. Desde nuestro punto de vista, estos pasos serán útiles si causan una reconstrucción más completa de las capacidades de los recursos humanos.