Til tross for høy digital modenhet og gode teknologiske forutsetninger, ligger de nordiske landene langt bak i adopsjonen av kunstig intelligens. I følge BCGs rapport «The costly inaction in the Nordics», bruker bare 19 prosent av kontorarbeidere i Norden generativ AI ukentlig – mot 61 prosent globalt. Det gjenspeiler også det vi ser i praksis – selv når organisasjoner setter i gang med AI-initiativer, stopper det ofte etter en konseptutprøving (Proof of Concept).
Typiske hindringer for AI-implementering
Vi erfarer at utfordringene er overraskende like på tvers av bransjer og virksomheter. Typiske hindringer som stopper fremdriften før den en gang har kommet i gang, er:
AI utfordrer hvordan virksomheter håndterer data, tilgang og etterlevelse. Når det er uklart hvem som har risikoansvaret, eller hvordan man skal sikre kontroll, blir initiativene fort satt på pause.
Uten en felles styringsmodell kan man ende opp med sprikende svar og lav tillit til AI-verktøyet. En helhetlig governance-modell er avgjørende for tillit og kontroll.
Mange ansatte vet verken hvordan AI fungerer, eller hvordan det kan brukes til å skape faktisk verdi. Uten eierskap og forståelse i organisasjonen, blir ikke gode initiativer satt i gang.
Bygge selv, eller vente på tredjepartsløsninger fra store leverandører? Mange havner i ventemodus, og viktige beslutninger blir skjøvet på.
AI havner ofte i «fint å ha»-kategorien, og blir nedprioritert til fordel for andre prosjekter. Det er synd, fordi AI burde være en katalysator – ikke et tillegg.
Mange mangler tydelig retning
AI-reisen stopper ikke fordi virksomheter ikke vil utnytte det, men fordi de mangler tydelig retning og mål. En god strategi handler ikke bare om å sette mål. Det starter med å rydde unna hindringene og ta tak i konkrete bruksområder for AI-en – og lage gode løsningsforslag.
Viktige spørsmål å stille tidlig
- Hvor trygg er AI-en å bruke?
- Har vi kontroll på data og tilganger?
- Hva sier regelverket vi må forholde oss til?
- På hvilken måte vil det påvirke de ansatte?
- Er virksomheten moden nok til å ta AI inn i driften?
- Hvor stopper det opp nå, og hvordan kan vi begynne å forbedre manuelle prosesser effektivt?
Disse spørsmålene er ikke «showstoppere», men startpunktet for en god AI-strategi.
Strategiens rolle i å skape god brukeradopsjon
Når virksomheten har tatt eierskap til utfordringene, utforsket bruksområdene og utarbeidet et godt løsningsforslag med AI-verktøyet, starter jobben med å sette en retning. En robust AI-strategi bør blant annet inneholde:
Finn ut av hva den skal bidra til. Er det økt effektivitet, automatisering, eller innovasjon? Kunstig intelligens skal støtte virksomhetsstrategien og ikke være et sidespor.
Identifiser funksjoner eller prosesser der AI kan skape størst verdi. Ta utgangspunkt i konkrete bruksområder og kartlegg utfordringer i arbeidsprosesser, før du tenker ut løsning. Her er det viktig å sørge for at løsningen er forankret hos ledelsen.
Definer veien videre fra ide til implementering: hvem gjør hva, når og hvordan? Sett av ressurser og tydeliggjør ansvar.
Inkluder tydelige styringsmodeller, risikohåndtering og etterlevelseskrav. Dette bygger tillit og skaper trygghet både for ledere og ansatte.
Sett konkrete mål og indikatorer for verdiuttak, effektivitet og brukeropplevelse.
AI krever endring, både i prosesser og tankesett. Definer hvordan dere bygger forståelse, trygghet og eierskap hos ansatte.
Få hjelp på AI-reisen
I KPMG kombinerer vi erfaring med praktisk gjennomføring, og støtter din virksomhet med helhetlig kompetanse innen:
- teknologi og plattformer, blant annet Microsoft-løsninger som Copilot, Microsoft 365 og Dynamics 365, i tillegg til ServiceNow og SAP
- fagområder som sikkerhet, strategi, teknisk utvikling, endringsledelse, brukeradopsjon og organisasjonsutvikling
- dyp bransjeforståelse med høye regulatoriske krav og komplekse strukturer
Vi hjelper deg med å sette en klar AI-strategi. Først danner vi oss en fullstendig forståelse av dere og hvilke utfordringer dere trenger løst. Når vi har definert utfordringer og funnet gode bruksområder, kan vi sammen forme en strategi som legger til rette for trygg implementering, forankring – og dermed også faktisk verdi.
Ta kontakt
Utforsk relaterte tjenester
AI-nytt
AI utvikler seg raskt – få med deg det viktigste! Meld deg på vårt AI-nyhetsbrev og få eksklusiv innsikt og bransjerapporter rett i innboksen.