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      Navegando la transformación en la era de la IA

      La transformación empresarial ha entrado en una nueva etapa. A medida que las economías se vuelven cada vez más inteligentes, impulsadas por la inteligencia artificial (IA), datos confiables, infraestructura digital y ecosistemas interconectados, se redefine la forma en que operan las organizaciones y las capacidades necesarias para competir con éxito.

      Con la integración de la inteligencia en la toma de decisiones, las operaciones, la experiencia del cliente y los flujos de trabajo, la transformación empresarial ya no ocurre mediante iniciativas aisladas. El cambio se desarrolla ahora de manera continua en toda la compañía, generando un nivel de complejidad para el que muchos negocios no fueron diseñados originalmente.

      Actualmente, las organizaciones gestionan, en promedio, 3.5 iniciativas de transformación de manera simultánea, las cuales suelen abarcar múltiples funciones y entornos operativos.

      Lo que antes consistía en iniciativas puntuales se ha convertido en una dinámica permanente. A medida que la transformación se acelera, aumenta la presión por alinear prioridades, coordinar la ejecución y mantener un desempeño sostenible.

      La mayoría de las empresas está acelerando sus procesos de transformación más rápido de lo que rediseña los modelos operativos necesarios para sostenerlos. 

      Este no es sólo un desafío de transformación; es un desafío de liderazgo.

      Basado en una encuesta global realizada a 1,750 líderes de transformación en 20 países, así como en las perspectivas de organizaciones aliadas de KPMG, entre ellas ServiceNow, Workday, SAP y Oracle, Transforming the Enterprise 2026 analiza un cambio fundamental. El estudio examina por qué los modelos tradicionales de coordinación están perdiendo efectividad y cómo la orquestación empresarial se está convirtiendo en una capacidad diferenciadora para lograr un desempeño sostenible en la compañía del futuro. 

      Gustavo Gómez
      Gustavo Gómez

      Socio Líder de Tax Technology e Inteligencia Artificial

      KPMG México

      Hallazgos clave

      El desempeño empresarial no avanza al mismo ritmo que la transformación.

      Las empresas están realizando importantes inversiones en IA, capacidades digitales y transformación de sus modelos operativos; no obstante, los resultados continúan siendo desiguales, ya que muchas enfrentan dificultades para convertir estas iniciativas en un desempeño empresarial sostenible a largo plazo. 

      La brecha de capacidades continúa ampliándose

      Las compañías tienen cada vez más claridad sobre las capacidades que definirán su competitividad futura y la creación de valor a largo plazo; sin embargo, pocas consideran haberlas desarrollado de manera consistente en toda la organización.

      La confianza se reconoce como un factor crítico, pero aún no se incorpora de manera consistente

      60% considera que la confianza y el gobierno corporativo son diferenciadores estratégicos; no obstante, solo 28% mide los resultados operativos o financieros asociados con el uso de una IA confiable.

      Los avances iniciales en IA están revelando restricciones operativas más profundas

      La IA está impulsando la productividad y la experimentación organizacional; sin embargo, en muchos casos, sus capacidades se implementan sobre flujos de trabajo fragmentados y sistemas desconectados. Generar valor sostenible depende de la capacidad de las organizaciones para rediseñar la forma en que trabajan, toman decisiones y ejecutan sus operaciones en todos los niveles. Esto requiere una estrategia de IA sólida, respaldada por mecanismos de gobernanza adecuados y orientados a fortalecer la confianza empresarial. 

      La orquestación empresarial se está convirtiendo en la capacidad de liderazgo determinante

      Las organizaciones que están obteniendo una ventaja competitiva no necesariamente son las que más iniciativas de transformación emprenden, sino aquellas que logran alinear sus prioridades estratégicas, integrar la ejecución y dirigir la transformación de forma coherente a través de sistemas, flujos de trabajo y procesos de toma de decisiones cada vez más interconectados. 

      Tres prioridades para orquestar la transformación empresarial

      • Reconstruir los cimientos

        Fortalecer las bases tecnológicas, de datos y de gobernanza para expandir la IA y la transformación empresarial con confianza. Las organizaciones líderes están construyendo entornos resilientes e interoperables en los que la inteligencia, la toma de decisiones y la ejecución operan de manera fluida en todos los niveles.

      • Rediseñar el trabajo

        Rediseñar los flujos de trabajo, los modelos operativos y las estructuras de talento en un entorno de colaboración entre personas e IA. El desempeño sostenible depende de replantear cómo fluye el trabajo entre funciones, sistemas, decisiones y cadenas de valor, mediante un enfoque integral de combine personas, agentes de IA, automatización y toma de decisiones dentro de un modelo operativo coordinado.

      • Reimaginar la organización

        Ir más allá de la coordinación de iniciativas para evolucionar hacia una configuración concebida como un sistema integrado y en constante evolución. La orquestación empresarial permite alinear prioridades, integrar la ejecución y dirigir dinámicamente decisiones, capacidades y recursos a través de actividades interconectadas, conforme cambian las condiciones del entorno.

      Transforming the Enterprise

      Descubra cómo las organizaciones pueden impulsar el crecimiento, aumentar la velocidad, la resiliencia, y desarrollar una ventaja competitiva sostenible.

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      El principal desafío que enfrentan hoy las organizaciones no radica en su capacidad para transformarse, sino en comprender cómo se crea valor en toda la empresa y garantizar que dicha transformación contribuya a fortalecerlo."
      Gustavo Gómez, Socio Líder de Tax Technology e Inteligencia Artificial
      Gustavo Gómez

      Socio Líder de Tax Technology e Inteligencia Artificial

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