La transformación operativa y de costos se ha convertido en una prioridad estratégica para los bancos, que enfrentan un entorno desafiante marcado por presiones económicas, creciente competencia y expectativas de clientes en constante evolución.
Ante márgenes más estrechos y mayores exigencias regulatorias, las entidades financieras recurren a tecnologías digitales, automatización e inteligencia artificial (IA) para optimizar sus operaciones, reducir costos y mejorar sus servicios; sin embargo, alcanzar los objetivos de transformación sigue siendo completo: solo 18% de los bancos han logrado un alto grado de éxito en sus iniciativas.[1]
El informe Banking transformation analiza las razones detrás de este desafío y, más importante aún, revela cómo los bancos líderes están logrando resultados concretos.
Basado en una encuesta a 228 líderes bancarios a nivel global y respaldado por el conocimiento de la red internacional de especialistas de KPMG, el estudio ofrece datos, experiencias y perspectivas que permiten a los tomadores de decisión del sector financiero visualizar un camino claro hacia el éxito.
[1] Banking transformation: The new agenda, KPMG International, 2025.
