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A medida que las instituciones de servicios financieros se enfrentan a demandas y riesgos provocados por la evolución de un entorno caracterizado por la presión de los costos, aquellas que tienen una ventaja competitiva son las que implementan tácticas de transformación digital que aportan valor a toda la institución, pero ¿estas tienen lo necesario para alcanzar un crecimiento récord a través de la innovación digital?

Este informe se basa en las perspectivas de 612 líderes de la industria de servicios financieros, la cual, si bien es la que más probabilidades tiene de generar beneficios a partir de la inversión en inteligencia artificial (IA), también tiene la creciente necesidad de ir más allá de las tácticas aisladas y a corto plazo para poder construir un negocio que esté preparado para el futuro.

La persistente inflación elevada, las presiones geopolíticas, los retos normativos y el lento crecimiento económico mundial están planteando diferentes retos para la industria. La volatilidad de las tasas de interés está frenando el gasto de los consumidores y el rendimiento de los activos, mientras que los costos operativos y de cumplimiento regulatorio aumentan constantemente, lo que obliga a quienes lideran a las instituciones a revisar sus estrategias de crecimiento. Al mismo tiempo, estas se ven presionadas tanto para generar valor como para operar con márgenes más ajustados.